第三章 群体沟通.pptVIP

第三章 群体沟通 在本章您将学到： 群体和群体沟通的定义 团队的类型与发展阶段 团队沟通的技巧 高效率会议的准备工作 会议主题的沟通技巧 头脑风暴法在群体沟通中的有效运用 第一节 群体沟通概述 什么是群体 ： 群体通常被认为是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体所组成的具有相对稳定的关系模式的集合体。 群体的特征 1、个体之间存在社会交往行为 2、往往具有相对稳定的结构 3、共同的利益与目标 4、群体成员认为他们有群体归属感 沟通在群体中的作用 （1）使群体成员获得必要的信息以完成工作任务 （2）使群体成员之间相互理解，避免冲突 （3）传递群体的规范、文化、观念的途径 （4）交流感情的方式 群体沟通的特点（优点） （1）产生更多的信息。 （2）融洽彼此的关系。 （3）更高的动力和业绩水平。 （4）消除个人偏差和盲点。 群体沟通的特点（缺点） （1）时间和效率。 （2）群体压力。 （3）专家和领导压力。 （4）说而不做。 第二节 团队沟通 一、团队概念 团队是由少数知识与技能互补，愿意为了完成某一共同目标的人员组成的相互依赖，相互承担责任，具有共同规范的群体。 团队的三个特点 1、人数限制 2、技能互补 3、共同目标 团队与群体的差异 1、目标 2、规范 3、技能 4、责任 5、领导 6、协作 7、文化 8、结果：绩效水平 三、团队对组织的作用 团队对提高