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管理基础知识 Prepared by Lewis Liu Date:2007.05.25 2017/12/24 EMc舰 什么是管理? 1.定义 在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的 计划、组织、领导和控制,以便实现既定的组 织目标的过程; 涵义 在特定的环境下; 有效:效率和效果; 四大职能:计划、组织、领导和控制(即干什 么→谁干一让下属干好点→检查是否按计 划作) 2017/12/24 EMc舰 组织目标; 管理人员一般并不亲自从事具体的作业工 作,而是委托他人去干,自己花主要的时 间和精力进行计划安排、组织优化、沟 通激励和检查控制其他人的工作 2.管理的科学性与艺术性 管理既有科学性,又有艺术性 2017/12/24 EMc舰 科学性:管理有一些基本原理和方法,适 合于各种不同类型的组织具有相 似性、共通性; 艺术性:管理并没有放之四海而皆准的规 律,对“度”的把握,人性的把 握 都体现出管理的艺术性; 不能用学最的家都不称学 2017/12/24 EMc舰 西方管理思想发展史 西方管理思想发展过程图 科学管理理论 经验管理m→古典管理 般管理理 行政组织理论 →行为管理→现代管理 2017/12/24 EMc舰 2.科学管理理论 创始人:泰罗; 内 (1)通过动作和时间研究法对工人工作过 程的每一个环节进行科学的观察分析,制 订出标准的操作方法,用以规范工人的 作活动方法和工作定额; (2)细致地挑选工人,并对他们进行专门 培训,使他们能按照规定的标准工作法 进行操作,提高生产劳动的效率 2017/12/24 EMc舰 (3)明确管理者和工人各自的工作和责任, 实现管理工作与操作工作的分工,并对管 理工作也按具体的职能不同进行细分,实 行职能制组织设计和贯彻例外管理原则。 3一般管理理论 创始人:法约尔 五大职能:计划、组织、指挥、协调、控 制五个要素。 2017/12/24 EMc舰 十四条原则 (1)劳动分工;(2)权责对等; (3)纪律严明;(4)统一指挥 5)统一领导;(6)个人利益服从整体利益 (7)报酬;(8)集权; (9)等级链;(10)秩序; (11)公平;(12)人员稳定 (13)首创性;(14)团结精神 2017/12/24 EMc舰 管理职能 3.1计划 划种类:战略计划,战术计划。我们只讨论战术计划 2.怎样让计划周密?:3招搞定 第1招:5W2H Why(为什么要作?)what(干哪些东西?) Who(谁作最好?)when(什么时候) Where(什么地点?)HoW(怎么做) How much(要多少资源) -5W2H一般什么场合都可以用,但不够深入! 第二招:第三招可以让你想得很深入!他们是 流程法、要素法 2017/12/24 EMc舰 深入思考的方法:举例:C防静电的措施; 流程法、要素法就象几何坐标的Ⅹ和Y轴 要素 [环」 过程[过程[过程3[程4[过程5 流程顺序 2017/12/24 EMc舰