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会议服务接待程序 李莎莎  什么是会议服务? 会议服务,是指从迎接宾客到送别宾客 一个完整的服务过程。  会议服务接待程序有以下几个方面: 承接任务后的准备工作; 宾客到达时的服务工作; 活动期间的服务; 活动结束时的工作。  、承接任务后的准备工作 准备工作是关系到整个服务工作是否顺 利完成的第一关,其基本要求是:考虑 周密、准备充分、严格规范  承接任务后的准备工作可分为 以下几点 了解情况,组织分工 检查设备 物品准备 布置会场 搞好卫生和调节室内空气  (一)了解情况,组织分工 承接任务时,要了解清楚任务的性质(会 议、晚会或其他)、名称、参加人数、出 席范围及主要负责人、接待规格、使用会 场时间、用何种证件入场、对场地布置的 要求、主席台人数及规格、跟用的会议室、 休息室服务要求等情况。同时要问明承办 单位的名称、联系人姓名、联系电话和费 用结算方式等。根据任务要求,进行人力 调配,组织分工,各负其责,确保任务的 完成。重大任务时,要进行专门的思想动 研究具体方法和注意事项  (二)检查设备 ·要全面检查所用场所的水、电、空调、 桌椅、音响等设备,发现问题及时采取 措施维修或更换。按照会议要求需增添 的设备及时增补。  (三)物资准备 要将主席台和会场所需要的饮用水、茶 具、文具、话筒、台灯等物品准备齐全。 另外,服务室内要备有针、线、纽扣等 服务用品,休息室内备饮用水、茶具、 烟缸等,卫生间按规定准备卫生纸、擦 手纸、香皂、洗手液等。  (四)布置会场 布置会场前要先征求主办单位的意 见,根据主办单位的要求和会议、 晚会或其他活动的规格、人数,提 前布置好。  会场布置的基本要求 出入方便、美观实用、疏密得当、 协调对称、主次分明、色调和谐、 视听清晰。