人员规划与人员配置.pptxVIP

人员规划与人员配置1、饭店对于员工的依赖性2、对客服务质量与员工的关系3、督导与员工的关系课前小思考见材料P1自我检查后你希望在本节课程中解决什么问题？那么，请带着这些问题考试今天的课程……自我检查 人员规划招聘 —确定员工胜任特定岗位所需具 备的技能和知识 —寻找可能胜任该岗位的员工筛选 —查阅应聘申请 —面试应聘者，核实参考材料 —聘用最有可能胜任该岗位的应 聘者第一步：确认能够胜任特定岗位的员工所需具备的技能和知识1、技能—完成该项工作需要什么样的能力2、知识—完成该项工作的员工应知应会什么 人员规划—招聘 人员规划—招聘第二步：寻找有可能胜任的员工1、饭店员工来自很多群体，例如：少数民族 寻找新职业者离职员工 社区新人家庭主妇 残疾人合法移民 现有员工亲属退伍军人及其家属 学生年长者 义工关于寻找潜在员工的练习 见材料P2分享一下我们的答案从中你有什么和启发？见材料P3 人员规划—招聘 人员规划—筛选审阅工作申请表抢手—申请人看起来完全适合工作需 要热门—申请人看起来基本符合工作需要，申请人拥有所需要的主要技能与知识，但可能需要强化培