导游考证训练 第八章 旅游安全事故的防范与应对 8-02导游人员管理制度.pptVIP

From: 导游人员管理制度 旅游政策法规 主讲：肖玲 一、资格考试制度 1、资格考试制度的管理部门及权限 国务院旅游主管部门负责制定全国导游人员资格考试的政策、标准和对各地考试工作的监督管理； 省级旅游主管部门负责组织、实施本行政区域内导游人员资格考试工作； 直辖市、计划单列市、副省级城市旅游主管部门负责本地区导游人员的考试工作。 2、资格考试的报考条件 1）具有中华人民共和国国籍 2）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历 3）身体健康 4）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力 含港澳地区永久性居民中的中国公民 3、导游资格证及其管理 经考试合格的，由国务院旅游主管部门或者其委托的省级旅游主管部门颁发导游人员资格证书（30个工作日内） 导游人员资格证由国务院旅游主管部门统一印制，在中华人民共和国范围内使用 4、从业资格核准 （1）申请从业资格核准需提交的材料 导游人员资格考试报名表； 居民身份证； 符合规定的学历证明； 县级以上医院出具的健康证明 （2）核准程序 材料受理 组织考试 办理批件 告知 （3）香港、澳门永久性居民中的中国公民报考程序 报名点：广东省旅游主管部门公布的报名点或者内地居住地省级旅游主管部门公布的报名点 提交的证件： 身份证明 毕业证书 身体健康证明 二、执业证书制度 1、导游证与临时导游证 （1）导游证的含义与版式 导游证是持证人依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。 新版导游证（2002年版）为IC卡形式，可借助读卡机查阅卡中储存的导游基本情况和违规积分情况等内容。 （2）临时导游证 具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门申领的从事导游活动的证件。 （3）导游证与临时导游证的区别 取得证书的前提条件不同； 对语言能力的要求不同； 申领主体和程序不同； 有效期限不同 2、导游证的申领条件 （1）取得导游人员资格证书并参加岗前培训考核 （2）与旅行社订立劳动合同 （3）在相关旅游行业组织注册 南星导游服务公司 中旅导游服务公司 翔旅导游服务公司 （4）不予颁发导游证的情形 无民事行为能力或者限制民事行为能力的 患有传染性疾病的 受过刑事处罚的（过失犯罪的除外） 被吊销导游证的自处罚之日起未逾三年的 不满10周岁的未成年人； 不能辨认和控制自己行为结果的 精神病人（包括痴呆症人） 10周岁以上不满18周岁的未成年人 不能完全辨认自己行为的精神病人 （包括痴呆症人） 违反本法规定被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。 肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎等 3、导游证的申领和发放 导游证由国务院旅游行政管理部门统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。 领取人准备材料 所在地省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门 提交申请 颁发导游证 15日内 1）申请人的导游人员资格证书及其复印件（原件仅供交验）； 2）与旅行社订立劳动合同及其复印件，或在相关旅游行业组织注册的证明文件及其复印件； 3）身份证及其复印件； 4）按规定填写的《申请导游证登记表》 4、导游证的管理 （1）导游证的变更、换发、遗失和补发管理 （2）导游证的监督管理 应接受旅游行政管理部门的检查，出示和提供有关材料 未取得导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1000元以上1万元以下的罚款，予以公告。 违规使用导游证，旅游行政管理部门依据条例作出相应处罚，其他组织和个人不得擅自扣留、销毁、吊销导游证。 三、计分管理制度 1、计分管理 （1）管理部门及其职责 国家旅游局负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查； 省级旅游局负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查； 所在地旅游局在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行 （2）计分管理制度的内容 年度10分制 10分被扣完后，由最后扣分的旅游执法单位暂时保留其导游证，出具保留证明，并于10日内通报导游所在地旅游行政管理部门和登记注册单位 正在带团过程的导游人员，可持保留证明完成团队剩余行程 10分被扣完后，暂停从事导游业务，接受培训，考核合格后，才能继续从事导游业务 通过年审后，年审单位核销其遗留分值，重新输入初始分值 是旅游行政管理部门的一项行政管理措施，不属于行政处罚的范畴。 2、计分管理的实施标准 1）扣除10分的行为（6项） 有损害国家利益和民族尊严的言行的 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的 有殴打或谩骂旅游者行为的 欺骗、胁迫旅游者消费的