妇科疾病咨的询中患者主要关心问题.pptVIP

广州现代医院 妇科疾病咨询中患者 主要关心的问题 广州现代医院 妇科常见咨询的疾病 炎症(阴道炎、宫颈炎、盆腔炎) 不孕(输卵管阻塞、月经失调等 人流 肿瘤(子宫肌瘤、卵巢囊肿) 其他(检查时间、健康咨询、排卯期、检查结果分析 广州现代医院 咨询中患者关心的问题: 1、价格 2、治疗方法 3、治疗时间 4、疗效、安全性 5、其他(医院的性质、治疗是否有 广州现代医院 贯穿整个咨询过程不能 缺少的元素: 专业基础 心理分析能力和 等 营销技巧 广州现代医院 同情心和爱心同情是人类最伟大的情感,所以对患者抱 有同情之心,站在患者的角度,替对方考虑。这样能降低对 方对你的警惕性,无形中拉近了与患者的距离。让患者能推 置腹的把他们的问题表露出来,然后再利用患者的信任巧 妙的进行医院营销 广州现代医院 专业基础当患者的问题提出后,一定要及时从专业的角度 给予患者进行详尽的分析,并推测几种可能的情况。只有患 者认可你是专业性很强的医生,你介绍的治疗方案才能让患 者接受。接下来引导患者预约的机会才会提高 广州现代医院 营销技巧目前的网络人群趋于年轻化,所以对于生活中形 形色色的营销方式都是耳熟能详,所以显山露水,刻意的营 销语句应该尽量避免,我们要把营销的语句润物细无声的体 现在整个咨询过程中。 广州现代医院 心理分析能力和应变能力这是咨询成功与否的奠基, 要随时从患者提供的每一个信息快速分析患者的心理,及时 掌握患者的心理,主动攻击患者的弱项并随机应变的回答1 很大程度的牵制患者的思维而处于主动的咨询状态。与患者 产生了共鸣,患者的设防心理不攻自破 广州现代医院 四、患者关心的问题 技巧回答: