医院品管圈十大步骤详解.pptVIP

医品圈活动十大步骤  开展品管圈注意事项 选题的适当与否,影响很大。 23 》对每一个过程要细心掌握,把它做好。 选择使用的方法,要正确去应用它。 4+个步骤都有连贯的交代  L小组组成 QCC十大步骤 工作岗位 记录经發 选定主题,发掘问 3把握操现状,设定目标 计划pam 牧集数据 感情障碑 文化障 4对策思考 最佳方案]分综 实施Do 电[c实地对等 图示比较达成度 兀确认效果1 确认 Check 新订、修、8.标准化 书面报告1要 置Acon 10.交流发表  如何选取主题: 、列出问题点、选定题目、预定目标  根据准备解决问题的程度:可分为六级 *0级:当事人根本不觉得自己是问题 *1级:当事人觉得有问题但不知出在哪里 *2级:当事人沉溺在问题中看不到目标 *3级:当事人有明确目标但找不到解决问题的方法 *4级:当事人清楚解决问题的方法但没有行动力 *5级:当事人正在解决问题但尚未完成  现场的问题点 (-)问题点的种类 *1.日常的问题:与基准规则标准有差异而发生的 问题。 *2.寻找的问题:稍有征候,亦如冰山的一角,可 找出真正的原因(大白鲨) *3.做出的问题:现状是否顺利,有无浪费、勉强、 不均等可疑现状  现场问题点 品质成本产量管理 制品不良率1.人员多1.库存多1.士气提高 2退货率2效率 2保管损失|2.安全管理 3初期不良3经费 3生产量少3现场美化 4品质异常4.设备使用率4交货日期4.作业指示图 5变异 5.工数 5达成率  (三)发现问题点的机会 1.日常生活中 时常为此而困扰。 *工作很费时,很难做好。 工作做不好。 在安全方面感到不安。 觉得浪费(劳力、时间、金钱等)。 2交谈中 3作业的结果反省中  (四)列出问题点的要领 *1列举法:较无特定,所有的问题皆可使用。 *2亲和法 *3脑力激荡法:有特定,如门诊。  脑力激荡法 一针对某一個问题,集合多人的灵感,互 相启发与冲击而激荡出更多更好的創意之 方法 头脑风暴