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G
GS-QR-003
销售部风险分析及应对措施表
风险分析 评价
责任部
序 严重 发生 RPN 风险 实施时间 措施
风险的来源 可能存在的风险 应对措施 门
号 程度 概率 级别 （起- 止） 有效
和人
性
按公司中长期规划，
制定适用于公司发
销售思路不统一，未建 导致部门销售策略
展的销售方针、政 总经理
1 立长期有效的销售方 调整过多，且频繁更 4 3 12 中
策，并宣贯彻底， 销 办公会
针政策 改
售部围绕固化后的
方针开展工作
外部消息的缺失， 导 目前人员受编制定
业务人员工作重点集 致时机把握不准确， 员基数无法扩充，是 2017.5.15
2 中在文案性工作上，与 不良成本的发生，最 4 5 20 高 否考虑重新评估工 综合部 —
客户沟通量减少。 终形成业务量的萎 作量，对部门内部工 2017.6.30
缩 作进行梳理。
对统计出来的客户
抱怨应逐条识别， 整 2017.5.15
质量整改可有效推进， 长时间集中在个别
理出抱怨比较集中
但整改后的稳定性差， 问题上，装配线个别 技术部 /
3 3 6 18 高 的事项上，有计划性 —
存在顽疾，不能彻底根 工位抱怨过多，抱怨 质量部
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