第八章旅行社人力资源ppt-wwwqlnueducn.pptxVIP

第八章 旅行社人力资源管理;（一）教学目的 1.了解人力资源管理的基本概念和内涵 2.掌握旅行社工作分析、招聘、培训、沟通、激励与绩效管理 （二）教学重点 1.人力资源的一般原理 2.旅行社组织结构及工作分析 3.我国旅行社人力资源分析 （三）教学难点 1.旅行社组织结构及工作分析 2.旅行社招聘、培训、沟通、激励与绩效管理;第一节人力资源一般原理;二、人力资源的特征 1.能动性 2.两重性 3.时效性 4.开发具有持续性 5.再生性 6.时代性 7.社会性;四、人力资源的作用 1.是财富形成的关键要素 2.是经济发展的主要力量 3.是企业利润的主要来源 4.是一种战略性资源 ;五、人力资源管理的内涵 人力资源规划—工作分析与设计—员工招聘与配置—沟通—绩效管理—激励、薪酬、福利—培训开发 ;第二节旅行社组织结构与工作分析;2.旅行社业务流程对旅行社组织设计的影响 （1）组织设计与业务流程的概念 （2）旅行2.旅行社业务流程对旅行社组织设计的影响 （1）组织设计与业务流程的概念 （2）旅行社业务流程对旅行社组织设计的影响 3.我国旅行社传统组织结构的弊端 （1）在业务流程环节上的表现 （2）在组织结构上的表现 4.我国旅行社组织结构再造—地理位置导向的部门化方式 ;二、新型组织结构下的旅行社工作分析 1.优