前厅经理月度精品工作计划规划方案表结尾.docVIP

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? .? .? ...最新范文推荐 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ..? 前厅经理月度工作计划表结尾 XXX 年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年， 前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合前厅 部工作特点，制定 XXX 年度工作要点如下： 第一季度 (1-3 月)： 1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要 是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必 要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客 服务意识，方式偏向模拟操作培训 2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接 待工作。合理安排员工休假。 3、2 月中旬将对部门的员工进行一次笔试， 主要是测试 员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工 对工作的积极性 4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对 象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比 1 赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。 5、3 月中旬根据 2 月份的笔试， 结合日常工作表现及平 时对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处 理 6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合 工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密 切联系， 互相配合， 充分发挥酒店整