（优质课件）护士职业倦怠的心理调适.pptVIP

医院是一个特殊的公共场合，护士面对的是心理生理不健康的人，体会的是抑郁悲伤的负面情绪，而且，病人家属带有的教强的负面情绪，容易将对医院及其他部门的怨气发泄到护士身上。护士还要经常面对针刺伤，接触化疗药物，传染病等这样不安全的因素。这样的环境也加剧职业倦怠的发生。 * 护士职业倦怠的影响因素 职业 倦怠 工作环境 社会地位 角色压力 应对方式 人格特征 工作负荷 * 社会地位 国内护理职业社会地位低、护士继续深造的机会及晋升的机会少，工作独立性少，与上级的矛盾，同事的矛盾。医院的政策考虑护士利益少，一味的要求护理质量提高，而护士的待遇没有相应的提高。护士付出的多得到的少，这样极易引起护理人员的不满，护士情绪低落，工作无积极性。 * 减轻职业倦怠感的策略 纵横职业比较，优化职业心态 维护职业自尊，积极认知评价 开发自身潜能，主动人际适应 减轻职业 倦怠感 * 纵横职业比较，优化职业心态 纵向职业比较：指与国外同行的比较； 横向职业比较：指与国内其他职业人群的比较。 美国同行说：“我们护士每天只做两件事： 一是想方设法让病人活着； 二是想方设法让病人活着时快乐。” * 良好护患关系的功能——护士 赢得信任 实现价值 良好护患关系的功能——病人 获取信息 改善境况 信息来源：本人、亲友 主要方式：观察、访谈 ? 共性化需求 个性化需求 ? 达成身心适宜状态 提升生活质量 ? 获取尊重 满足需求 * 纵横职业比较，优化职业心态 纵向职业比较 更多思考、借鉴国外同行如何以自身职业素质赢得广大民众信任，尝试用倾心投入博得民众信赖、用突出业绩获得社会赞誉，我们队伍中职业心态偏差的特体比例将有望显著下降。 横向职业比较 比较多的视角多一些指向普遍职业人群，指向与我们受教育程度、年龄等相近的各类职业人群，便不难发现，“职业风险或疲溃”绝非护士职业的专利，高风险、不稳定、低回报的职业人群远比护士职业的心理健康隐忧更多。 * 维护职业自尊，积极认知评价 个体从事某种职业，大多具有一定偶然性，但又是人们满足自身社会需求的必然途径。每个人都懂得“凡为社会所需，就有其价值”的浅显道理，如果自己都不能理直气壮地维护所从事职业的自尊，又何谈赢得他人的理解和敬重？ 用真诚的交流消除他人对护士职业的误解，并引导他们与我们形成“积极职业评价”的共识。 * 作为社会人、职业人，个体欲改变人际环境的力量极为有限，人际适应的主要任务是提高自己主动适应社会环境的潜能，永远也不要奢望可选择适宜自己的环境。 开发自身潜能，主动人际适应 微笑是最美的语言，让微笑成为一种习惯！ * 关心体贴护士的心理感受 创造良好的工作环境，丰富其业余生活 合理安排工作时间和班次 营造平等竞争的人文环境，形成激励机制 创造条件提高护士的收入 保持良好的人际关系 医院管理者 * LOGO Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo 护士的职业倦怠与心理调适 小小调查 你是否: 一天工作后，我感到精疲力尽 对病人慢慢变得冷漠，处理完事后就避免和他们接触 经常有换个工作的想法 工作让我变得对待家人性情暴躁 由于人手不足，我感到处于超负荷状态 * 职业倦怠定义 美国临床及社会心理学家Fredenberger和Maslach及国内李小妹等发现：护士作为服务于人群的职业群体，容易在工作中逐渐出现倦怠，并有自卑、冷漠、厌恶工作、失去同情心等表现，导致工作效率下降、缺勤甚至辞职的倾向增加。 职业倦怠—心身耗竭综合征 职业倦怠是指精神或躯体能力耗竭的一种状态，一般是经过一段时间的慢性压力后产生的，且这种压力是与工作有关，无法缓解，有时会引起躯体疾病，是一种与工作情境有关的心理上的综合病症。 * 三个维度在倦怠发展的过程中次第促进出现。 三个维度分析职业倦怠 是系列症状的主要方面，代表工作倦怠的人应急维度，指一种情感上过度的付出感和资源的耗尽感。 情感枯竭 去人性