行业技能等级评价 中级 对收件人名址有误的快件的处理.pptxVIP

《对收件人名址有误的快件的处理》一、对收件人名址有误的快件的处理 快件详情单上记录的收件人名址是快件处理的关键，名址有误很容易导致快件出现误分拣，延误了快件的递送时间，严重的甚至导致快件丢失给快递企业造成不良影响。对于地址填写不完整地址内容前后矛盾的快件，快件处理人员应充分利用快递详情单上的多种信息(如邮政编码、电话区号、城市航空代码等)进行综合分析，确定正确的分拣方向;实在无法确认分拣方向,应单独取出，交主管联系寄件人，明确收件人准确地址后，参与就近班次的中转。 1.收件人名址不详 (1)缺少收件人姓名或姓名不具体如收件人姓名:陈先生，姓名不具体。 处理方法:对于缺少收件人姓名或姓名不具体的快件，般不影响快件的正常分拣，可以按正常件进行分拣，到达目的地后再由收派员通过详情单上收件人电话联系派送。 (2)收件人地址不具体 如收件人地址:山东省青岛市南京路,没写具体的单位和门牌号。 处理方法:对于未详细写明收件人地址的快件，如果不影响快件的正常分拣，可以按正常件进行分拣，到达目的地后再由收派员通过详情单上收件人电话联系派送;如果无法进行分拣,应单独取出交主管联系寄件人，明确收件人详细地址后，参与就近班次的中转。 2.收件人地址有误 (1)收件人地址与邮政编码不符 如收件人地址:山东省济南市历下区泉城路289号，邮编: 100000,联系电话: 0531经分析应该是邮编写错了，可以按照地址进行分拣、中转。 处理方法:这种情况一般是由于寄件人不清楚收件人所在地邮编，随手写邮编造成的。快件处理人员应充分结合收件人电话号码或寄达地航空代码，确定正确的分拣方向;实在无法确认的，应单独取出，交主管联系寄件人，批注正确的分拣方向，参与就近班次的中转。 (2)地址中省、市不匹配 如收件人地址:河南省郴州市苏仙北路42号，邮编:423000，联系电话:0735-2884488,经分析应该是省份写错了，可以按照湖南省郴州市进行分拣、中转。 处理方法:这种情况一般是由于寄件人笔误造成的。快件处理人员应充分结合收件人电话号码或寄达地邮编，确定正确的分拣方向;实在无法确认的,应单独取出，交主管联系寄件人，批注正确的分拣方向，参与就近班次的中转。谢谢大家!