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六西格玛方案常见问题答疑 什么是六个西格玛？ 6SIGM/W理是一项以顾客为中心、以数据为基础，以追求几乎完美无暇为目标的管 理理念。其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析，测量问题，分析原因，改进优化 和控制效果，使企业在运作能力方面达到最佳境界。 六西格玛的由来： 六西格玛由摩托罗拉最先倡导，由八十年代中期开始，从一种全面质量管理方法演变成为一 套卓有成效的企业流程设计、改造和优化的管理体系。九十年代中期被GE 成功地从一种质量 管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改造和优化管理方法。前GE总裁杰克韦而 奇(JACK WELCH是六西格玛的倡导者，他把六西格作为该公司一种管理战略列在其三大公 司战略举措之首形成企业文化。取得了骄人的业绩，六西格玛管理由此而闻名丁全球，成为 世界级优秀企业竞相采用的先进模式。 继通用电器(GE、摩托罗拉之后，DELL TOSHIBA HR SONY花旗银行(CitiBank ) 等 世界顶级跨国企业纷纷通过六西格玛管理战略来强化管理水平，降低成本， 提高客户忠 诚度，增加销售业绩和增强核心竞争力。他们将六西格玛的卓越思想实践丁企业管理的各个 方面，迅速为组织自身在全球化、信息化的竞争环境中处丁不败之地建立了坚实的管理和领 导基础 为什么说六西格玛是一种卓越的管理哲学？ *追求卓越的标准 *以事实为依据的科学决策 *强调组织的全员参与