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. 质量考试试题及答案 一、单项选择题 ( 本大题共 l5 小题，每小题 2 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符 合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。 1．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为 【 D 】 A．质量文件 B ．质量手册 C ．程序文件 D．质量计划 2 ．著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指 【 C 】 A、质量保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 C、质量策划、质量控制、质量改进 D、质量策划、 质量改进、质量保证 3 ．最早提出全面质量管理的概念的是 【 A 】 A、 菲根堡姆 B 、休哈特 C 、朱兰 D 、戴明 4 ．由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化