美国西南航空成功案例分析[文字可编辑].pptVIP

提纲 一、公司及创始人简介 二、内部环境特征 三、战略目标的设计与实施 四、成本控制 五、总结 美国西南航空简介 ? 美国西南航空 (Southwest Airlines) 创建于 1971 年， 是美国第五个建立的大航空公司，而从载客量来看则 是世界第 3 大航空公司。它从仅有 56 万美元、 3 架波音 737 客机、经营短程航运业务的地方性小公司，发展 至目前拥有超过 300 架波音 737 客机，每天发出超过 2 700 个班机，员工超过 3 ． 5 万人的大公司。最令人惊 奇的是，它创下了自 1973 年以来连续 30 多年赢利的业 界奇迹，也是世界惟一一家连续盈利时间最长的航空 公司，连续 4 年 (1997 — 2000 年 ) 被著名的《财富》杂 志评为全球最受赞赏的公司之一。 赫伯·凯莱赫—— 西南航空创始人 赫伯·凯莱赫 ? 毕业于纽约大学法学院、曾在新泽西高级 法院任职两年后进入纽沃克的一家律师事 务所（他的这一职业背景对后来的旷日持 久的诉讼的胜利起到了重要的作用，也可 以说是挽救了西南航空） ? 1966 年和罗林·金筹划建立低成本航空公 司，随后的 1977 年西南航空成立，并于 1971 年正式运行。 内部环境的特征 一、和谐