员工绩效管理评估案例.pptxVIP

4.3 员工绩效管理评估案例; ;目录;;4.3.1.1 建立KPI;关于KPI;　　1、KPI提取方法 　　我们可以将KPI提取的思考过程归纳总结为：四问四答。 　　一问：企业管理工作和其他各项工作做的好坏，绩效怎么衡量？ 　　回答：找到衡量的标准。其实这种衡量的标准就是“指标”，其中比较关键和重要的就是KPI.找到这种衡量标准是绩效管理的基础。 　　二问：KPI怎么来的？ 　　回答： 　　（1）企业想干什么？→怎么样才能干好？→干好的标准是什么？→KPI； 　　（2）企业日常主要需要做什么？→做好的标准是什么？→KPI；（3）企业哪些工作做得不好？→怎样做好？ →做好的标准是什么？→KPI 　　三问：绩效如何光靠财务指标衡量行不行？准不准？好不好？ 　　回答：可以。但是不准也不好。光靠财务指标即使发现问题了，可能已经来不及改进了，或者时间已经滞后了，而且光靠财务指标不见得能够找到问题，更谈不上及时改进。 　　四问：除了财务指标之外，还需要哪些指标才能比较全面和比较准确的衡量企业工作做的怎么样、发展潜力如何、方向偏没有偏？ 　　回答：还需要其他几个方面指标：客户层面、内部运营层面、员工学习与成长层面。 　　通过上述四问四答的思考过程，并结合企业战略目标提取企业/部门/员工的KPI，从而构建企业/部门/员工的KPI指标库。;　2、KPI分解的方法 　　 KPI