平衡智慧管理学院企业内训《员工职业化心态及素质提升》培训提纲.docxVIP

阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 培根 阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 培根 学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。 一一阿卜日法拉兹 学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。 一一阿卜日法拉兹 阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 培根 阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 培根 学冋是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。 阿卜日法拉兹 学冋是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。 阿卜日法拉兹 《员工职业化心态及素质提升》 企业培训提纲 主讲老师：平衡智慧讲师团 课程受众：公司管理人员与员工 课程时间：2天 授课方式：案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评 授课特色：气氛活跃互动，内容启发顿悟 方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑 课程背景： 为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？ 为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？ 为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？ 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？ 答案是：他们缺乏职业化素质训练 美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了 10— 30%左右的能力。如果受到充分的职 业素质培训，就能发挥其能力的 50?80% 职业素质 就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位 职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。 提升员工的素质和行为规范，已经被越来越多的企业重视， 华为、联想集团 等优秀企业已经把 “员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为 “常规武器”。 课程收获： 让参训者明白 职场人应该有的角色意识 职场人应该有的职业道德 职场人应具备的的六大素质 职场人应该有的行为规范 课程大纲： 第一部分职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位 职场人的实质意义 职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢 职场人应具备的角色意识 职场人应遵循的八大职业道德，大胜靠德，小胜靠智 案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求 第二部分职场人的六项素质 一、 忠诚敬业 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素 职场上忠诚的几种表现 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚 案例分析：全力以赴 OR全力应付 OR全心以赴 二、 积极乐观 案例分析：员工 A和员工B的区别 积极之树与消极之树的不同果实 不做环境的污染者 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同 被动无奈OR操之在我 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观 三、 主动负责 表现负责任OR真正负责任 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？ 功劳苦劳 案例学习：负责任就是令事情发牛 四、 合作共赢 游戏体验：你赢我赢 视频欣赏：个人英雄与团队精神 五、 意愿方法 意愿百分百，方法无穷大 体验游戏：A — B 六、 感恩心态 常怀感恩心态令人生幸福 常怀感恩心态令贵人相助 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人 第三部分职场人的行为规范 一、 维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责 你是公司的形象代言人 个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职 要想当领导，先学会服从领导 完成岗位职责，达成要求的绩效 二、 信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作 今日事，今日毕 言必行，行必果 时间四象限的区分利用 高效人士的职业习惯分享 视频欣赏：鹅卵石的故事 三、 目标导向，以终为始 成功的八大秘诀之一：目标清晰 成功的八大秘诀之二：意愿强烈 目标管理的 SMART原 贝 U +PDCA+5W2H 故事分享：哈佛实验 半英里的故事 四、 坦诚沟通 沟通从心开始一沟通应具备的六大心态 以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析 沟通中应懂得的人性智慧 案例讨论：如何面对情绪失控的员工？ 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如 何利用欣赏让员工更好发挥特长 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的 角色扮演: 阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 培根 阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 培根 学冋是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。 阿卜日法拉兹 学冋是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。 阿卜日法拉兹 对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 如何处理下级越级向你汇报？ 如何处理员工的过失行为？ 如何处理上司调派自己员工工作的情况？ 如何面对有能力但有个性的员工？ 视频分析：从一段视频中看沟通的艺术 四