品牌管理第五讲 品牌健康测量的资料.pptVIP

第3篇品牌维护篇 第五章 品牌健康测量 郭小钗 品牌健康测量的含义 与人体需要体格检查类似,品牌也需要定 期对其健康状况进行测量。 所谓品牌健康度测量就是对反映品牌健康 的一系列指标用问卷调查法对其数量进行 测量,并根据测量的结果对品牌健康状况 进行分析。 品牌健康度 品牌绩效 品牌形象 知订熟试最 名悉 透/用起 保 情 度度蒸指使诚持 感体 数率数据感评 用 价 品牌绩效指标 品牌绩效应该从消费者对品牌认知开始到 最后成为品牌的忠诚使用者这一过程的所 有阶段进行测量。 品牌认知 a]一[熟恶品牌}试用 采用 转变为常用 建立忠诚度 品牌 品牌知名度分类 第一提及知名度( top of mind):这是质量 最高的知名度,是消费者不假思索随口说 出的第一个品牌统计而来的。品牌的第 提及知名度与品牌的市场份额具有高度的 相关性 提示前知名度:包含第一提及知名度,是 消费者在不借助任何品牌提示情况下能够 回忆某品牌的数据统计而来