复旦大学管理学管理控制.pptVIP

《管理学一现代的观点》 第十一讲管理控制 复旦大学管理学院 芮明杰教授 目录 、管理控制概述 二、管理控制的基本模式 三、管理控制的过程 第一节、管理控制概述 、为什么需要控制? 现实中几乎所有的计划都不可能完全顺利地得以实施, 其主要原因包括以下两个方面: 1、组织内部因素的变化。企业的内部资源状况或人员行 为的结果与计划中的条件或假设不符 2、外部环境因素变化的影响。 控制工作的目标就是要发现计划执行中的问题和偏差, 并且采取纠正措施,使得计划能够得到执行。 控制的含义 理控制就是监视组织各方面的活动,保证组织计划和实际 行状况动态适应的管理职能。控制通过对组织内部的管理 活动和管理效果进行衡量和校正,以确保组织的目标以及为 此而制定的计划得以实现。 狭义的控制:按照计划标准衡量计划完成情况,针对出 现的偏差采取纠正措施。 广义的控制:还包括在必要时修改计划标准,以使计划 更适合于实际情况。 三、计划与控制的关系 计划和控制密不可分,计划越是明确、全面和完整,控 制的效果越好; 控制工作越是科学、有效,计划越容易得到实施。 四、管理控制的基本内容 管理控制的基本内容 人员的控制 对绩效的控制 对财务的控制 对作业的控制 对信息的控制 五、控制的系统 扰动 器输入 输入 偏差信号 控制信号 目标值 控装置 受控装置 反馈信号 反馈装置 (b) 控制系统 管理控制的目