客服人员职业生涯规划.pptxVIP

敢问路在何方？ ——客服职业生涯规划目 录为什么要做职业生涯规划 1. 职业规划的误区 2. 如何做职业规划 3. 客户代表的职业生涯 4. 极少人不知道他出一趟门的目的地。极少人知道他活这一生的目的地。我该走哪边？人生恶梦的开始都是因为不知道自己到底要什么？迷途的羔羊？ 收入不如预期 学历和资格的压力 优势不明显，缺陷太多 升迁无望 我的同事或朋友已发生了比我好的变化，而事实上我不比他们差蚁族？蚁 族？凡事预则立，不预则废 —— 《礼记·中庸》选择职业是人生大事，因为职业决定一个人的未来——（法）卢梭目 录为什么要做职业生涯规划 1. 职业规划的误区 2. 如何做职业规划 3. 客户代表的职业生涯 4. 职业规划的误区1、错误：为了给别人看自己的成功，在乎别人的评价。 正确：绩效或岗位成才就才是成功职业生涯的标志；快乐的工作着并充满成就感，充实感才是成功的职业生涯。追求在自己突出的方面做到 不可代替，而不是为了升职对自己的职业生涯进行角色定位时，自己必须清楚自己对成功的定义。顶尖举例1：小王从一般员工到HR总监，但期间不会为了其它公司许以其它运营管理的高职而动心，因为他本人追求的不是一个高位或一份高薪，而是某一领域（管理领域）的绩效和成就。效果：这样的敬业理念获得不断升迁。举例2：多数顶级销售人员可能比老总还多的薪酬。1、 向金字塔顶攀（职位、资