零售药店的变革之道和创新之智 零售行业年报 零售行业年报.pdfVIP

罗兰贝格 2018年12月 聚焦 以人为本的一体化服务模式下 零售药店的变革之道和创新之智 2 罗兰贝格 聚焦– 零售药店的变革之道和创新之智 研究总结 2018年，热映电影《我不是药神》掀起了全民对医药卫 生体系改革的思考热潮。2017年，中国零售药店销售额 3700亿元，约占全国1.4万亿药品终端销售的22% 。中 国整体医疗体系正在进行持续改革，未来，作为消费者 在医院之外获取药品最为便捷的渠道，零售药店有望成 为药品的第一销售市场。罗兰贝格认为，以人为本的一 体化服务模式为未来医疗体制改革指引了方向，其核心 要素是以数字化驱动的人群健康管理、一体化服务网络 和三医融合，医疗体系将以价值为导向，将提高健康水 平、提升医疗服务体验、降低人均医疗费用作为未来医 疗健康体系改革目标。本文旨在探讨以人为本的一体化 服务和数字化转型趋势下零售药店行业的发展新机遇， 同时基于新的驱动力和目标，提出了零售药店创新发展 需重点关注的业务及数字化能力。