第七章业务流程重组.pptxVIP

第七章 供应链业务流程重组;第一节 业务流程重组概述;一、流程的概念;; 案例：美容美发店的流程再造;二、流程的特点和功能;三、业务流程重组的概念;1、BPR的提出;1. 1990年，管理大师Davenpon和Short将BPR描述成为组织内和组织外分析和设计的工作流和过程。 2. 1993年，Michael Hammer和James Champy对BPR做了如下定义：业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而在成本、质量、服务和速度等方面获得戏剧性的改善，使企业能最大限度地适应以顾客、竞争和变化（3C）为特征的现代企业经营环境。 ;2、其他定义;BPR提供了价值链流程优化的可行手段，它具有如下特点： （1）、以流程为导向 （2）、目标远大 （3）、打破常规 （4）、创造性地应用信息技术：信息技术是企业实施BPR的推动力。 ;4、BPR的本质;5、理解BPR;实现从职能管理到面向业务流程管理;在BPR定义中，根本性、彻底性、戏剧性和业务流程成为倍受关注的四个核心内容。 1、根本性 2、彻底性 3、戏剧性 4、业务流程; BPR提供了价值链流程优化的可行手段，它具有如下特点： 1、以流程为导向 2、目标远大 3、打破常规 4、创造性地应用信息技术 信息技术是企业实施BPR的推动力。 ;六、供应链业务流程重组的对象;第二节 供应链业务流程重构的实