物业管理物业公司保洁员培训方案.docVIP

（物业管理）物业公司保洁员培训方案  物业X公司保洁员培训方案 壹、X公司概况 二、X公司理念 三、企业精神 四、管理模式 五、质量目标 1、X公司新接管的物业俩年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。 3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%之上有效投诉处理率100%。 4、房屋及公共设施完好率达98%。 5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 6、员工上岗前培训合格率达100%。 六物业管理者职业道德的基本内容 职业道德是指从事壹定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。 良好的职业道德的基本因素，包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯五个方面。这就是：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨炼职业意志，进而坚定职业信念，以养成良好的职业行为和习惯。 物业管理者职业道德的基本内容包括：物业管理者的职业思想、行为规范和行为准则。 1.物业管理者的职业思想 壹个人的职业思想，指引着他在职业活动中的壹言壹行。只有深刻认识到职业的特性、特点和要求，且经过不断的实践磨炼，才能形成正确的职业思想，才能在日常工作中把每壹件事做好。据壹些资深物业管理者总结，物业管理者职业思想十分丰富，但以