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（物业管理）物业公司部门职能及岗位描述 物业X公司部门职能及岗位描述 目的 明确物业X公司各岗位员工的任职要求、职责和权限，确保员工在工作中切实履行职责和行使其权限。 适用范围 适用于物业X公司各部门各岗位。 参考文件 无 定义 无 内容 金地物业管理X公司部门职责 行政管理部职责 计划考核： 组织X公司年度、季度和月度计划的拟订、审批、汇总和颁发 监督计划执行过程且组织考核计划执行结果 不断完善业绩和改进导向型的计划考核体系 负责专项重点工作的督办 将领导交办事项追加列入计划且跟进落实 协调各部门之间的计划执行工作 考核政策的制定 信息平台： 负责X公司内、外部网站的技术管理 保障因特网接入的稳定性和安全性 不断完善X公司网上工作平台的功能 负责X公司办公电脑及相关设备的维护工作 负责X公司各类办公软件的选用、开发、维护、使用培训工作 负责拟订X公司办公电脑配置及采购标准 客户投诉处理： 建立畅通、分类和多渠道的客户投诉处理体系 指导、监督、协调各部门的客户投诉处理工作 负责针对管理处、部门的投诉受理 向X公司领导提供客户投诉处理情况且提出改进意见 建立且不断完善物业管理、客户投诉案例资料库 法务工作： 修订各类标准合同且确定合同评审要点 组织、参加对各类合同的评审工作，从法律角度把关 收集且研究和X公司业务相关的各类法律、法规、政策及最新的修订内容 参和重大项目的谈判工作