快递营销与策划 实训：设计快递客户满意度调查问卷 实训：设计快递客户满意度调查问卷.pptx

快递营销与策划实训：设计快递客户满意度调查问卷主讲:张博超实训：设计快递客户满意度调查问卷实训主题：针对当前市面上众多的快递企业，对各快递公司在广大客户中的使用情况做一个市场调查问卷实训目的：掌握市场调查问卷的设计方法，并从问卷结果中分析国内各快递企业的客户满意程度。实训：设计快递客户满意度调查问卷问卷设计思路首先了解该行业的主要客户有哪些？这些客户最为关注的需求点在哪里？在此基础上设计问卷的问题，问题要有针对性，既要有主观题也要有客观题，当然客观题占绝大多数对问卷设计的问题应控制在15-20题之间实训：设计快递客户满意度调查问卷问卷设计样板file:///G:\速递营销与策划\实训项目\快递行业客户使用情况调查问卷.doc快递行业客户使用情况调查问卷实训：设计快递客户满意度调查问卷实训要求学生以小组为单位，针对某一行业进行问卷设计形成word版本的分析报告和简要的PPT概要小组组长对小组成员进行工作分工小组之间对各自的表现互相自检实训：设计快递客户满意度调查问卷课堂时间分配与流程（100分钟）教师先期讲解要点15分钟写作时间60分钟（小组为单位）小组讲解时间25分钟（教师任意抽选小组）谢谢大家!主讲：张博超您可以记录您的观察记录。您可以在图像区域添加图片或图表。