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洗衣店前台岗位职责 【篇一：洗衣店店长的工作职责】 洗衣店店长的工作职责 洗衣店的管理要出效益 ,才能体现整体的管理水平 ,如何提高洗衣店的 洗衣量和保证洗衣资,是整个洗衣行业的焦点话题,必需从店长抓起 ,店 长是一个洗衣店的灵魂 ,是领头羊 ,店长的工作能力及领导能力 ,直接影 响整个洗衣店的业绩。有许多店长对自己的角色是这样认识的：一 个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的 所有问题，人员、质检、洗衣质量、货品、卫生、陈列 ? ? 方方面 面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来 不良影响。 更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台， 店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的洗 衣内容构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事， 讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店 长的组织、策划和安排、带动。 无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者， 是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作 者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运 营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全 力发挥店长的职能。店长的工作职责 : 1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3．负责管理洗衣店的日常工作，监督考核前台、操作工的工作表现， 及时反映员工动态，并对员工进行培训。 4．负责盘点、帐簿制作、衣物交接的准确无误。 5．负责店铺内各种物质补齐，衣物陈列。 6．协助上级处理与改善洗衣店运作的问题。 7．协助上级与周边业态的沟通与协调。 8．定时按要求提供周围洗衣店的公关推广活动。 9．了解周围洗衣店情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10．激发员工工作热情，调节洗衣店气氛。 店长的工作重点 : 作为一个店长要有老板心态 ,如何培养这种心态 ,这跟公司的文化、体 制有很大关系 ,这是管理艺术 , 士为知己者死 ; 作为一个有责任心的店 长，对于每天的工作细节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。 营业前： 1．开启 /维护设备及照明设备。 2．带领店员打扫店面卫生。 3．召开晨会： ① 公司政策及当天营 业活动的公布与传达。 ② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③ 培训新员工，交流成功售卖技巧，洗衣经验。 ④ 激发工作热情， 鼓舞员工士气。 4．清点衣物、备用金。 5．核对前日营业报表，传 送公司。 营业中 1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2．洗衣店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 3．控制洗衣店 的电器及音箱设备。 4．备齐化工辅料、包装袋等物品合理库存。 5．维护洗衣店的环境整洁。 6．注意形迹可疑人员，防止衣物丢失 和意外事故的发生。 7．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 8．收集市场信息，做好销售分析。 9．整理公司公文及通知，做好 促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后 1．核对帐物， 填写好当日营业报表。 2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4．检查门窗是否关好。 店内是否还有其他人员。 人事方面 1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2．有对员工给予奖励和处罚的权利。 3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6．有权利对店内的突发事件进行裁决。 店长是整个洗衣店的管理者，有关洗衣店人、事、物等各方面均由 店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。 i）性格方面 1、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。 2、拥有 忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。 3、拥有明朗的性格。 有了思想才会行动 ;行动将成习惯 ;好的习惯 ,成为独有的性格 ;性格,决 定前途！！ ii ）能力方面 1、要有良好的培训指导员工能力 2、要有良好的洗衣 卡销售能力 3、要有敏锐的判断能力 4、要有良好的沟通能力 5、要 有提升业绩的能力 6、要有良好的专业知识 7、要有较强的执行能力 iii ）知识方面 1、具有能观察出消费者变化的知识。 2、具有关于 零售经营及管理的知识。 3、具有数字管理观念和知识。 4、具有关 于公司的历史，制度组织，理念的知识。 5、具有丰富的洗衣知识。 【篇二：洗衣店如何前台收衣 ？】 洗衣店营业员规范文件 （二） 前 台 收 衣 前台，可以说 80% 的洗涤纠纷都是因为前台工作员没有做好 “三明 ” 工作(查明、讲明、写明 )而造