洗车店规章实用制度标准范本.doc

洗车店规章制度范本 【篇一：汽车美容店员工管理制度】 天润汽车服务连锁管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上 准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以 下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。 尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报 告交于上级部门，公司将做出合理的回复！ 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、 睡觉而影响本公司形象； 四、员工施工操作必须按照施工技术流程完成，不得偷工减料； 五、工作时接听私人电话不得超过 1 分钟，卫生实行区域包干制， 必须做到整洁清爽； 六、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿， 偷盗公司财物者交于公安部门处理 七、员工服务态度： 1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请 ~！）。作好积极、主 动、热诚、微笑的服务； 2、了解各类产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中 ---不 好意 思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻） 3、工作后 ---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意 见！跟单！请慢走欢迎下次光临！ 八、员工奖罚规定： 1、全勤奖励 60 元，迟到、早退、每分钟扣罚 1 元；旷工一天扣罚 120 元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准 按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的 30% ， 之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励 200 元；（条件：必须全勤 员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；） 3、卫生区域不清洁扣罚 5 元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚 5 元/次； 4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违 者扣罚 10 元/次；上班时接听私人电话不得超过 1 分钟，违者扣罚 5 元/次； 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚 30/次；私下使用本公司电 脑者扣罚 50/次； 6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣 除当月工资的 60%； 九、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年； 3、合同期间必须遵守本公司规章制度； 4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任 务完成业绩； 十、辞职条件： 1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和 物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励 100 元，并在原有底 薪上加 30 工资； 2、未满合同期如需离职者必须提前 3 个月提呈辞职报告，书写详细 理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣 除而作为违约金； 3、未满 3 个月而要离职者只发放工资的 40% ，其余部分与物杂费、 培训费作为违约金而予以扣除； 十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 : 1、连续矿工 3 次/月； 2、拒客 5 次/月； 3、泄露本公司机密 3 次/月； 4、偷盗本公司财物者； 公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品 风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、 价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标 【篇二：洗车场员工管理制度】 瑞欣爱车公馆员工管理制度 1、营运纪律规范： （1）杜绝迟到：迟到 15 分钟以内罚款 50 元，超过 15 分钟按每分 钟 1 元依次类推，迟到 60 分钟以上的按旷工处理 —— 扣除当月奖金； （2）离岗请假：离岗超过 15 分钟，必须与主管请示，批准后方可 离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款 5 元。 （3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米 范围内必须声音响亮的说： “您好，欢迎光临！ ”顾客离开时说： “谢 谢光临，请慢走，欢迎下次光临！ ”如发现未按照要求行事，每次开 具罚款 2 元。 （4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您 **钱， 找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求 1 次罚款 2 元； 被投诉 1 次且责任明确罚款 10 元。洗车员、擦车员与顾客有正面接 触或交谈时也必须保持微笑。 （5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反 1 次罚款 5 元。（如 未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话） （6）病假及事假： ? 员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理 ? 一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备 审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假， 2、绩效考核： （1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。 ? 收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；