提高术前访视病人满意率手术室品管圈成果汇报精品.pptVIP

提高术前访视病人 满意率 手术室  头脑风暴  圈的介绍 成 山地组成(见表11) 表11同心圈圈组成 圈名。响心圈 成立日期:2013年6月 成录人数:6人 平均年龄:27.6岁 圈长:林雪英 辅导员:庄玉兰 所属单位:福建省级机关医院 圈员:林雪英、林秀嫚、林彬、章琪、施海玲、陈雪芳 主要工作:手术室护理 活动期间:2013年6月至2013年12月  ⑩手术室同心圈圈徽 水室20  ⑧圈名意义圈馓意义 圈名 象征天使般的护士带给病人关心、关怀与呵护。提醒大家要 改善护理质量,提高服务态度,做好关怀服务”,同时 意义 病人们展示了医院手术室优质护理服务的风采,让病人了 解护理工作,更好的配合手术治疗。 圈微天使般的护士发挥团队精神同心协力,提升护理服务 意义 文化,提高护理工作质量,让患者满意。  主题选定 1选题过程(见表1-2) 项目 院迫可达成圈能 重方切行性力总「顺 要|政|性性 分序 1提高术前访视病人满意率4545404845452651 减少手术室医疗垃圾重量484.0354338482522 45304.038353021.83 3提高标本送检流程的执行率 4.减低器械清洗不合格率 4.01.73.34.53.53.32 备注:(1)以评价法进行主题 浮在 共8人参与就题 远分 数:5分最高、3分普通、1分 第一顺位为本次活动主  5.选题理由 ①对医院而言:提高 年醉科、手米 患者对医院的满意 度,提升医院信誉, 促进医院发展。 ②对患者而言:提高° 对医护人员的满意 度,能增加治疗疾 病的信心,对生活 充满热情。  ③对手术室而言 对病人实施更全 a 面的护理,提升 科室形象。 IIEl ④对领导而言:提 高病人满意度, 减少投诉,促进 和谐。 ⑤对个人而言:轻 松工作,促进身 心健康,增进护 患沟通A  QCC活动计划表 月份周期2013年6月2013年7月2013年8月 013年9月 2013年102013年112013年12 活动项目 11|23|4负责人 选出圈微和图_■■ 林雪英 1、主题选定 林秀 2、活动计划 4、目标设定 施海玲 5、解析 陈雪芳 6、对策拟定 7、对策实施 与检讨 林秀嫚 ■■ 实际进度 医院儿  四.现况把握 1.制定相关的病人满意度调查表(见表1-4)