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{品质管理质量认证}质量 手册 IS 2009 年 3 月 1 日发布2009 年 3 月 1 日实施 目录 页码更改标记 0.1 质量手册颁布令2○ 0.2 管理者代表任命书3○ 0.3 质量方针、质量目标4○ 0.4 公司质量管理体系机构图5○ 0.5 部门质量职责分配表6○ 1.0 质量管理体系范围7○ 2.0 引用标准7○ 3.0 术语7○ 4.0 质量管理体系8○ 4.1 总要求8○ 4.2 文件要求8○ 4.2.1 总则8○ 4.2.2 质量手册8○ 4.2.3 文件控制程序10○ 4.2.4 记录控制程序12○ 5.0 管理职责13○ 5.1 管理承诺13○ 5.2 以顾客为关注焦点13○ 5.3 质量方针13○ 5.4 策划13○ 5.5 职责、权限和沟通13○ 5.5.1 各岗位各部门职责、权限14○ 5.5.2 管理者代表15○ 5.5.3 内部沟通15○ 5.6 管理评审程序16○ 6.0 资源管理18○ 6.1 资源的提供18○ 6.2 人力资源控制程序19○ 6.3 设施和工作环境控制程序21○ 7.0 产品实现22○ 7.1 产品实现策划控制程序23○ 7.2 与顾客有关过程控制程序25○ 7.4 采购控制程序28○ 7.5 生产和服务提供过程控制程序30○ 7.6 监视和测量设备控制程序34○ 7.7 产品一致性控制程序――36○ 8.0 监视、分析和改进37○ 8.1 总则37○ 8.2.1 顾客满意度测量程序38○ 8.2.2 内部审核程序39○ 8.2.3 过程和产品监视测量程序41○ 8.3 不合格品控制程序43○ 8.4 数据分析控制程序44○ 8.5 改进程序46○ 修改记录49 质量手册颁布令 为建立和完善我公司的质量管理体系，提高企业的竞争能力， 实 现 公 司 的 质 量 方 针 和 目 标 ， 依 据 GB/T19001-2008idtISO9001:2008 《质量管理体系-要求》标准， 结合本公司的实际情况及顾客需求和期望，编制了B 版《质量手 册》。《质量手册》是全公司质量工作的法规性、纲领性文件，用 于统一、协调全公司的质量管理体系运行的各个过程，是公司开 展各项质量活动的行为准则，全公司员工必须严格贯彻执行。 现批准发布 B/0 版《质量手册》，并于 2009 年 3 月 1 日开始 实施。 总经理： 2009 年 3 月 1 日 管理者代表任命书 为贯彻执行 GB/T19001-2008idtISO9001:2008 《质量管 理体系—要求》，确保质量管理体系的有效性，特任命为我公 司的管理者代表。 管理者代表在质量管理体系方面的职责为： 1.确保公司质量管理体系得到建立和保持； 2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进 的需求； 3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 4.确保节能认证产品的一致性； 5.就质量管理体系和质量保证体系有关事宜对外联系。 总经理： 2009 年 3 月 1 日 质量方针及质量目标 质量方针 精益求精的产品质量，诚实守信的经营理念，持续改进管理绩效， 不断满足顾客需求。 质量目标 产品一次交检合格率 95% 交付合格率 100% 顾客满意度不低于 90% ************有限公司 管理体系机构图 仓