COC服务器故障紧急对应方案.docxVIP

COC 服务器故障紧急对应方案 制定预案的目的及适用范围 ?制定本预案目的：确保 CO（系统出现重大异常后的紧急对应及恢复 ?本预案适用范围：HD CO（系统 紧急故障对应方案【方案名称】COC服务器故障紧急对应 万案［处理程序】审核校对制作 紧急故障对应方案 【方案名称】 COC服务器故障紧急对应 万案 ［处理程序】 审核 校对 制作 李文林 李立新 利应敏 发行2010年11月30日 修订2012年7月31日 HD1工厂CO(系统 【概要】 COC系统服务器发生重大故障时，紧急对应方案 ［2分钟］ 、一线运维人员接到 COC系统现场操作人员报障电话。先听取故障现象描述, 然后派一人甲赶往现场。 ［3分钟］ 二、甲判断是否为服务器发生重大故障 (通常使用以下两种方法进行判断) ［5分钟］ (1) CCR监控终端无法ping通COC系统运行侧服务器IP,但是可以ping通群集服务器IP (2) CCR监控终端无法正常登陆 COC系统，ping不通群集服务器IP但是可以ping通网关(172.25.42.30) 三、甲判断为服务器重大故障后，通知当班CCR机房当班负责人员和二线系统工程师刘小明，甲联系整车科 三、甲判断为服务器重大故障后，通知当班 当班负责人员组织协调对应，对应方法: 1、现场车辆先下线，燃油标准后续补打印 ［5分钟］ COC证书后续补打［5 COC证书后续补打［5分钟］cluster服务器是否发生自动切换 (1)如果能够正常登陆系统，则现场生产功能恢复。 (2)如果不可以正常登陆系统， 联系系统工程师手工进行 cluster群集切换，系统工程师切换完成后通知一线 运维人员进行现场功能的确认 (3)数据库数据确认无误后，指导现场业务进行车辆数据的补登陆。 五、一线运维人员在 VIPS系统服务器上运行脚本: Update icocvid set status= 0 where status= 1 附：确认内容列表: 序号 内容 内容具体项 确认 结果 操作人 1 一功能 客户端程序登陆是否正常 2 数据查询结果是否正常 3 数 据 重保零件录入是否正常 6 当前库和历史库数据查询是否正常 7 补登陆车辆信息查询是否正常 【备注以及注意点】 故障对应完毕确认状态后，请业务立即进行完整的操作，确认所有操作恢复正常，以避免有确认遗漏。 制度说明 制度是以执行力为保障的。制度”之所以可以 对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行 力为前提的，即有强制力保证其执行和实施， 否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为 也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的 过程制度才成为现实的制度，就像是一把标 尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于 普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而 不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条 文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对 人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作 灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由静 态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在执 行中得以实现其约束作用，证明了自己的规 范、调节能力，从而得以被人们遵守，才真正 成为了制度。