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物业企业的市场开拓战略研究 沈阳市物业管理协会 人们生活水平的不断提高和住房制度改革的逐步深入，为物业管理 的生存和发展创造了更加广阔的空间。物业管理的行业特点，决定了物 业管理企业的生存必须建立在市场竞争的基础上。物业管理的市场竞争 已经成为物业企业综合实力、市场定位和品牌形象的竞争，因此，塑造 品牌、经营品牌、依托品牌、开拓市场，已经成为物业管理企业的共识。 现阶段，我国物业管理的总体水平还不高，但却以其较强的生命力，有 力地冲击传统、单一的管理体制。市场经济改革和发展的大背景，为 我国物业管理行业的市场开拓和发展确立了思路和对策。这就是： 物业管理企业要充分的发挥自身经济实力，密切地关注市场发展状况， 科学地探索管理前沿理论，能动地增强品位功能。这对物业管理企业提 出很高的要求，不但要千方百计地占领市场、开拓市场，而且还要积极 进取，务实创新，既要谋求利益，又要稳步发展。 沈阳房产经理有限责任公司在沈阳市物业管理行业中处于领先地 位，在物业管理市场开拓方面进行了有益的探索和实践，同时也取得一 定的效果和经验。 一、充分发挥自身经济实力 物业管理企业要结合自己的有形资产和无形资产状况，深刻认识自 身发展的有利条件，发挥一切有利和积极的因素，制定出合理的市场发 展规划和战略经营目标。 1、品牌感召力。品牌是物业公司综合管理、经营服务、公众信誉 等多种因素在广大业主以至社会公众心中的综合反映。良好的品牌不仅 可以直接得到业主的认可，带来可观的经济效益，而且可以作为物业公 司长远发展和规模效益的坚强后盾。 广大业主得到的物业服务是一种虚拟的产品，是通过生活的便捷、 感觉的舒适和心理的满足来体现出来的。房产经理公司根据合理地确定 了自己的市场定位，和品牌战略，通过制定树立全新的品牌形象。 2、综合管理能力。物业公司要将服务方法、操作规程、经营理念、 发展战略、人力资源等政策进行系统、规范的管理，并平衡企业内部的 各种关系，将管理意图贯彻、落实到每一个岗位、每一名员工，变多方 面的压力为协调一致的动力。切实加强基础规范管理，要从人制走向法 制，要靠系统化的制度培育职业管理层，淡化个人管理色彩，减少管理 随意性，要通过管理流程的整合和优化，减少例外管理，减少审批数量， 提高例行管理的程序化和标准化水平。要结合管理区域、业主层次等特 点，因地制宜地不断完善和提高综合管理能力。通过实施 ISO9000 系 列质量认证体系、扩展和应用现代管理技术等措施，实现最佳综合管理 目标。 3、资源启动能力。物业公司面对巨大的市场空间和严峻的行业竞 争形势、要有充分的人才优势、物资优势和资金优势等作为保障。物业 公司必须用系统的管理程序和有力的管理措施开展经营管理工作，要具 有对相关关键因素进行综合分析并采取相应措施的能力，必须能够对未 来发生的变化作出资源的内外平衡、上下平衡和左右平衡。 4、参与竞争能力。物业管理行业的竞争在比管理水平、比资金实 力、比管理规模的同时，已经上升为真正市场化运作基础上的持续竞争。 物业管理企业的规模大了，但竞争力并不一定得到提高，企业要在竞争 中取胜，必须提高核心竞争力。要在管理体制和模式上突破传统形式的 束缚，积极策划和实施物业管理企业体制转轨方案，建立符合市场经济 发展规律的现代企业制度，保证物业公司的竞争和发展的动力。创新机 制也是竞争的重要内容之一，企业参与竞争，要建立一种旺盛和持久的 竞争机制。企业内部要有有序的竞争和淘汰机制，要有公正的评价与分 配制度。竞争是活力之源，市场的竞争力实际是从企业内部培养出来的。 二、密切关注时常发展状况 物业管理企业要在市场竞争中立于不败之地，必须密切关注市场的 发展状况。只有全面、系统地了解和掌握市场的发展动向，才能制定出 正确的战略规划、发展目标和经营计划。 1、关注经济总体发展水平。物业管理市场的发展要和单地的总 经济发展水平相匹配、相适应。发达地区的经济发展水平较高，社会文 化特别是消费文化对物业管理的完善，规范和发展能够起到积极的促进 的作用。而当物业管理的层次和水平超过本地区经济发展的水平时，会 因为经济水平的落后、人均收入较低以及消费观念和消费习惯的相对滞 后等因素，影响物业管理行业的市场化和企业的生存发展。其物业管理 也会因为没有吸引力而没有真正意义的市场竞争。 2、关注政策法规调控影响。行业的发展受政策法规的影响非常重