提高医护护患之间沟通.pptVIP

沟通从心开始 提高医护护患之间的沟 通 产房彭婧 ①)医护关系存在的问题与原因 2医护沟通与配合的必要性 ③(护患沟通技巧 前言 卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功, 只有15%是由于他的专北技术,另外85% 靠人际关糸、处世技能。”而处理人际关 糸的核心能力就是沟通能力,正如有的专 家所说:“沟通的素质决定了你生命的素 质 医拍关系在在的问题与原因 角色压力 护士和医生在医院工作中都有自己独特的角 色功能,在各自的专业范畴内履行各自的工作职 责 医拍关系在在的问题与原因 缺乏交流与理解 医生与护士是构成卫生人员的主要力量。各 自的专业存在特殊性,加上现代化专业飞速发展, 日新月异,知识不断更新造成医护间的不理解。 医拍流通与配合的必要性 共同的工作目标需要医护沟通与配合 医护的服务对象相同,工作目标一致,为了 使患者获得最佳医疗效果,医护有必要相互交换 意见、反馈有关信息并密切配合与协调。 医生、护士在同一个病室(区)工作,朝夕相 处,医护沟通与配合又有着十分便利的条件。 医拍流通与配合的方法 思想上要形成共识 医生和护士要转变观念,深刻认识开展整体 护理的必要性和重要性,在思想上形成共识。只 有这样,才能把相互间的沟通、交流与配合变成 一种自觉行动 医拍流通与配合的必要性 补 医护沟通在信息上可以互 医护间加强沟通与交流,虚心听取对方的意 见和建议,共同为病人取