卫生院开展向社会服务承诺活动的实施方案.docxVIP

卫生院开展向社会 服务承诺活动的实 施方案 新罗区曹溪卫生院开展向社会服务承诺活动的 实施方案 为贯彻落实省、市纪委五次全会、区纪委二次全次会及政府廉政工作会 议和省卫生厅、市卫生局纠风工作会议精神，按照省卫生厅〈〈在全省医疗 机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案》和市卫生局龙卫 []49号文要 求，结合我院实际情况，制定实施方案如下： 一、 指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和 十六届三中全会精神，按照省、市纪委五次全会、区纪委二次全会及政府 廉政工作会议和省卫生厅、市卫生局纠风工作会议精神和省卫生厅、市卫 生局在全省、全市医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案的要 求，加强行业作风建设，纠正收受“红包”、“回扣”、“开单提成”、 乱收费等问医疗服务中不正之风，树立行业新形象，在全区医疗机构开展 服务承诺活动，促进卫生改革与发展。 二、 承诺内容 加强行业作风建设是促进卫生事业健康发展的重要保障。开展社会服务 承诺活动是转变服务观念、提高服务质量重要举措。践诺诚信是树立卫生 行业崭新形象的具体体现。按照纠风工作的要求和广大人民群众的原望， 我院向社会作出以下着重承诺： 1、不接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。 2、 不按受物品、试剂、医疗器械等生产、销售企业或者代理、推销人 员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。 3、 不推诿病人，不经过介绍病人到其它医院做检查、治疗或购买药 品、医疗器械而收取回扣、提成。 4、 不实行开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查的开单提成办 法。 5、 不乱收费、重复收费、白立、分解项目收费。 6、 不实行科室经济承包或科室承包。 7、 不在中标药品确认和配送企业选定等工作中，向中标人或药品生产 经营企业收取任何费用和物品。 8、 不乱开大处方、滥用药和进行必要检查。 二、方法步聚 1、制定方案、加强领导 按照〈〈新罗区卫生系统党风廉政建设与反腐败纠风工作责任书》和 〈〈新罗区卫生系统开展纠正医疗服务中不正之风专题治理实施方案》的精 神，制定承诺工作中具体实施办法和违诺处理办法。实行院正职领导直接 抓，负总责。专人受理社会各届对违诺人的投诉、举报，提出处理建议。 建立“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制，完善医 患协议书制度，层层签定责任书。承诺内容要量化、细化、具体化，便于 落实到人，实行承诺工作的责任制和责任追究制。利用电视、报刊等新闻 媒介将承诺内容向社会公布，在单位醒目处公示。科室对医院的承诺内容 也公开上墙。医务人员对科定承诺要形成承诺卡，记录在案。实行承诺内 容告知制度，把承诺印成卡片，在患者就诊时主动向患者发放，接受群众 监督。 2、强化措施，推进承诺 如开专门会议布置承诺工作任务。坚持教育、引导，广大医务工作者是 教育者是教育的对象，又是践诺、树新风的的主体，必须注意调动她们的 积极性。在学习龙岩部分人大代表、政协委员、劳动模范“树形象”、正 纪律、拒’红包’、拒回扣”的倡议基础上，组织在社会有一定影响力的 专家向医务人员发出拒收“红包”、回扣“开单提成”，维护医学圣洁的 倡议书，组织全体医务人员积极响应专家建议，把承诺工作引向深入。组 织对医务人员进行执业道德培训和法制教育，增强医疗卫生机构和医务人 员遵纪守法、廉洁城信的服务意识，做到学法、知法、守法，掌握政策界 限和行为规范。要把医德医风教育列入在职医学教育的重要内容，医德医 风知识测试成绩是否及格作为个人评先评优、年度考核的依据 ［之一，实 行“一票否决”制。要主动邀请新闻媒体及社会务界加强宣传、厉行监 督；并设立举报箱，公布投诉电活，明确专人负责，做到接待投诉有登 记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案，为投诉者提供 方便。制定违诺行为的处罚规定，对违反承诺的人和事，要按照处罚规定 严肃处理，取信人民。 3、加强监督，落实承诺 加大承诺监督力度，重点监督检查是否建立和完善服务承诺、落实措 施及考核制度、〈〈医务人员医德规范》和违反承诺的〈〈处罚办法》；是否 认真贯彻执行医疗甩务收费项目、标准，坚持门诊、住院费用一日清单 制、医疗收费及药品价格公示和查询制度；是否建立医务人员晋升职称的 行风一票否决制度；是否规范医务人员分配办法；是否规范执业行为。要 聘请人大代表、政协委员和行风评议代表等定期座谈，主动听取意见。建 立跟踪督查制度，定期对门诊、住院、出院病人进行问卷检查，及时掌握 承诺工作中涌现出的先集体和个人，并给予表彰和奖励，发挥激励作用。 对违诺的突出案例要公开处理，发挥警示作用。 4、检查验收、注重成效。 四、几点要求 1、 统一认识，精心组织，加强对服务承诺工作的领导。 要把医疗枫构开展服务承诺活动，作为贯彻“三个代表”重