{人力资源绩效考核}卓越绩效评价管理的准则和主要内容.pdfVIP

{人力资源绩效考核}卓越绩效评 价管理的准则和主要内容 注:价值创造过程是组织运营最重要过程,多数员工介入这些过程,通过这些过程 产生组织的产品、服务，并给组织的股东和共他主要相关方带来实际的经营结果。  支持过程(supportprocesses):支持组织日常运作、生产、服务交付的 程。 注：支持过程可以包括财务与统计、设备管理、法律服务、人力资源服务、公共 关系和其他行政服务。这些过程虽然不能直接为顾客增加价值或创造价值，但为 价值创造过程的实施起到保证、支持作用。组织需识别全部支持过程，必要时确 定关键支持过程。 4.评价要求 领导