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accenture High performance Delivered. 广东电网公司业务流程再造项目 业务流程再造(BPR)方法论培训 2011年6月 20110埃森哲公司版权所有,仅供广东电网公司内部使用 目录 业务流程再造的内涵 业务流程概念 业务流程再造概念 n埃森哲业务流程再造的方法论 流程再造的基本原则 BPR和信息化之间的关系 工作方法 Methodology 2011埃森哲公司版权所有,仅供广东电网公司内部使用 2 accenture 什么是业务流程? 口业务流程是指在组织内部“流转” 的一系列相关的活动 口业务流程是由一系列活动构成的, 不仅仅限于一个单一的功能或者单 的部门 口业务流程能够贯穿始终地反映经营 PROCESS 情况 a group of interrelated activities that together create 口流程与业务运营息息相关并向客户 value for the customer 提供价值 口如果企业能够将人为实现的流程和 通过系统实现的流程进行无缝整合, 企业将因此获得核心的竞争优势 20110埃森哲公司版权所有,仅供广东电网公司内部使用 accenture 业务流程至少包括以下要素 口明确的目标 口有逻辑顺序的行为 口影响行为的决策点 口明确的输入和输出 口对结果的责任落实 口系统和工具的使用 20110埃森哲