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{品质管理质量手册}制定 质量手册和程序文件 一、管理承诺 最高管理者应通过以下活 ,确保质量管理体系的建立、实施和持续改进，并证实质量管理 体系有效运行： 1.以多种方式向相关人员传达满足顾客和法律法规要求的重要性； 2.制定质量方针，并使之得到理解与贯彻执行； 3.组织评审并批准质量目标，通过年度目标管理体系分解并实现质量目标； 4.按计划进行管理评审，评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，并提出持续改进的 要求； 5.确保质量管理体系运行和改进所需的各种资源（包括人力资源、信息、财务、设施、环境 等）及资源的合理配置。