医疗药品管理某某某年最新未来药店的经营方向.pdf

医疗药品管理某某某年最新未来 药店的经营方向 店在统筹各部门开展品类管理工作时的执行力较弱。品类管理应该作为一个项目去做，连锁药店必须要有较 强的组织能力与执行力。品类管理专家任光会也认为，总经理(或董事长)督战是品类管理成功的主要要素之 一，他说： “360度品类管理要走向成功，需要药店的所有者（一般为董事长）亲自操盘督战，否则很难冲 破原有的厂家、店长、店员，以及药店其他经营部门（如采购部门）的利益结构。在药店的所有者和经营管 理者分离的情况下，这个模式大多与这些经营管理者的既得利益相冲突。”此外，零售药店应该抽选一位专 职人员负责项目方案的制定、执行与评估，项目组成员的到位与任务分配等工作。郑越说： “品类管理涉及 产品选择、货架陈列、促销制定、联合促销活动和人员调整等，需要跨部门的配合，包括采购部、营运部， 电脑部、储运部，甚至人事部。项目经理多半来自采购部，因为他们对品类、对产品有更深入的了解。而其 他相关部门对品类管理的认识和理解，直接影响到品类管理实施的到位程度。”实际上，相关部门不仅需要 知道做什么，而且需要知道为什么要这样做，这样才能使品类管理成为各部门都认同的重要事情。所以，郑 越认为，品类管理实际上对连锁药店的组织能力执行力有较高的要求，她建议，在项目进行初期，就要对相 关人员实施培训，建议引入项目管理的概念以提高执行效率，设立品类管理项目委员会及项目组，以保障和 引领品类管理的全面实施。 运作 药品：好一个工商共管 一线观察：广州老百姓江南西店 作为平价大卖场，广州老百姓大药房江南西店从今年下半年开始悄然起了变化， “大健康”的元素不断加重： 处方药专区新设置了糖尿病专区，类似糖尿病生活馆，沿袭 “一站式购齐”的理念，配备较全的糖尿病用药、 监测仪器、降糖降脂降压食品、心脑血管保健品等。江南西店称之为 “中一消渴丸糖尿病健康服务之家” ， 以中一药业的绿色作为主色调，有大面积的消渴丸陈列，不难看出江南西店的 “糖尿病健康服务之家”是品 牌厂家与主流连锁药店合作的产物。 目前，不少药店简单地把品类管理理解成 “自家事”，沉迷于如何进行高毛利产品的组合与推荐，但实际上 这却违背了品类管理的初衷。因为品类管理的定义是：消费品生产商、零售商的一种合作方式，是以品类为 战略业务单元，通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类进行数据化的、不断的、以消费者为中心的决 策思维过程。不难看出，实际上品类管理是上游企业与零售商的一种合作方式。郑越认为，品类管理有六个 成功要素，而工商之间的合作伙伴关系则是成功的要素之一，片面地集中在如何进行高毛利产品组合与推荐 只能加大厂商矛盾。 “品类管理的一个重大突破是改变了工商关系，将零售商与供应商之间的买卖关系上升 到战略性合作伙伴关系。供应商好比某个大集团公司的生产部门，零售商好比同集团下的销售部门，两个部 门只有充分发挥双方优势，以消费者为中心，以开放的心态互利互助，才能达成让消费者满意这个终极目 标。” 2006 年第 41 届全国新特药品交易会上，由老百姓大药房总裁谢子龙亲自率领 13 位省公司采购部长参会， 现场与近 100 家品牌药品生产企业签订了战略协议书，开始由 “药价杀手”形象转型，希望与上游企业，特 别是品牌企业建立紧密合作关系。江南西店的 “中一消渴丸糖尿病健康服务之家”仅仅算是老百姓大药房这 一年多来与品牌厂家众多合作成果中的一个。据相关负责人表示，设立 “中一消渴丸糖尿病健康服务之家” 从销售产品到专业服务，都能提升一个新高度。郑越认为，制药企业与药店之间的品类管理合作形式多样， 比如 “施贵宝与一致的合作主要是在成人和儿童维生素类、成人感冒药类两个领域进行。”据了解，在完成 品类管理的各项针对性工作后，在一致试点的振兴分店、吉之岛分店、八卦三分店、百花分店都取得了不俗 的效果，成人感冒类平均销售额提升将近 20％，毛利提升 10％左右，而维生素类效果更为明显，平均销售 额提升接近 40％，毛利提升将近 20％。据郑越透露，目前不少制药企业已经在加紧开展与连锁药店的品类 管理项目， “如东阿阿胶与主流连锁药店的品类管理合作项目，明年推广力度会加大，合作形式会更多 样。” 化妆品：配一流专柜专员 一线观察：广东金康天河城店 广东金康大药房可以说是广州本土药店多元化的先锋，同时也是广州最早涉足药妆领域的药店之一。金康的 药妆店选在了广州最大的商业中心之一——天河城，薇姿、理肤泉、雅漾等知名药妆品牌专柜设置在门店正 中央，靓丽的柜台设计配合天河城中高档商业中心的环境，怎么看都像是家化妆品专营店。每个药妆专柜由 化妆品专业知识丰