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学 海 无 涯 工程主管述职报告 工程主管的述职报告知道该怎么写吗?下文是小编为大 家收集的工程主管述职报告，欢迎阅读! 工程主管述职报告一 我于 2013 年 9 月 18 日成为 XXXX 物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸 加入 XXXX 物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的 信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个 月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升，部门员工 的工作标准、服务意识、服务理念得以改变，部门员工之间 更加团结，工作积极性得以提高，报修事项反应迅速，现部 门员工面貌焕然一新。具体表现在： 一、提高部门员工物业服务认知和服务意识; 在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业知识和这个 行业服务的重要性，特别是作为一名维修人员，在面对客户 时如何沟通，如何更好的把公司好的一面展现出来，如何通 过自己的日常维修展示我们的服务品质，让客户满意，让公 司满意，让自己满意;现在部门员工在为业主维修过程中， 已经能很好的向业主对维修事项作以说明，得到业主理解和 认可。 二、提升维修工作标准、维修及时率; 来之初，部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱，对业 1 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 / 13 学 海 无 涯 主的报修只凭经验判断，而不到现场核实，对前台部分报修 的维修单置之不理;针对这些问题，我召开部门会议对此作 出规定：接到业主报修务必于 15 分钟内到现场处理，特殊 情况须向业主说明;接到前台或业主报修信息，不得推托， 需对报修事项核实，如是其他相关部门要积极联系并跟进处 理。从近段部门工作来看，报修事项已能及时赶到现场维修， 对报修事项的响应很积极。在工作标准上，我对员工的维修 工作加大检查了力度，对做的不符合标准的维修事项让其返 工，并与员工绩效挂钩。 三、强化了员工设备设施管理理念; 平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念， 以设备设施的正常运行作为维修部门的工作核心，通过对设 备的计划性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白 日常维修是我们维修部工作的一部分，另一部分就是搞好设 备运行，只有这两块全都做好，我们的工作才算是基本合格。 四、通过专业培训，提高了部门员工的维修技能，丰富 了技术专业知识; 部门员工都是电工，并没有专业空调工种和弱电工种， 这就导致在空调维修和弱电维修方面技术的不专业，影响维 修效率，针对员工工种单一，技能不全面现状，加大培训力 度，拓展培训知识面，特别是消防知识和配电运行知识的培 训;现每周至少组织1 次专业培训，不定期开展技术探讨会， 2 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 / 13 学 海 无 涯 从理论、实践中去提升员工能力，丰富员工的技术专业知识。 五、加强了对外维保单位的的管控; 以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督，维保单 位什么时候来做事，什么时候离开，作的怎么样，物业这边 不清楚，有的外包单位在设备维修中对公共设备造成破坏， 没有人员追究其责任，针对这些问题，现对外维保单位主要 抓了三个方面：一方面是抓工作的计划性落实，服务的及时 率;二方面是抓外包人员的管控;三方面是抓工作品质，对其 实施后的工作进行检查。目前，汇豪景苑外包单位有通力电 梯公司和研博公司两家，两家为保单位都能按时安排技术人 员来我园区落实维修工作，与物业关系处理融洽，电梯系统 和对讲系统运