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汽车人才需求调查研究报告 第五组  目录 研究背景,任务执行情况 消费者,在校学生研究消费者印象,在校学生现状 行业研究情况:从业人员现状,业务主管需求 研究结论,提出建议  研究背景 区域发展 上世纪九十年代中后期以来,汽车产业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展。2006年,中国汽 车市场的需求总量突破700万辆,占全球汽车市场销量的份额首次超过10%,2008年,中国汽车市 场产销分别为93451万辆和93805万辆。2008年经融危机后汽车行业发展迅速。在人才需求上存 在很大的缺口 4S店不断扩张 从2002年发展至今重庆市目前有各种品牌的汽车特约经销站20多家,由于发展速度太 快几乎以致无法得到准确的数字。自2007年有了渝北汽博中心4S店有了突破性增长 专业人才的缺口扩大 在校大学生的就业前景 不少在校汽车专业的学生对汽车行业状态缺乏了解 没有明确的就业方向,不知道所学知识是否符合社会需求 消费者对营销人员印像 1.服务顾问专业素质低、服务意识淡薄 2前台服务人员结构不合理,效率低  研究思路 研究对象 消费者 业务主管,从业人员 在校学生  研究问题 企业层 消费者层 汽车企业对人才的需求状况 消费者对汽车从业人员印象 汽车企业人才流失情况 消费者看重从业人员哪些方面的能力 汽车人才的晋升渠道及方式 消费者与从业人员能否愉快地交流 汽车企业的培养内容及形式 汽车企业的考核标准(奖惩制度) 消费者对从业人员服务的满意度 汽车企业各部门对人才的要求 在校学生层 员工层 在校汽车专业学生对汽车专业的喜爱程度 从业人员的发展前景 在校汽车专业学生对所学汽车知识的接受 情况 从业人员对公司的满意度 从业人员的薪酬,及待遇 在校汽车专业学生对课程的满意度 从业人员的工作内容,工作时 在校汽车专业学生的就业方向 ·在校汽车专业学生的职业规划  研究设计 行业研究+消费者研究 行业 消费者 二手资料收集·消费者问卷 从业人员访问·在校大学生 大纲 ·在校大学生访问 从业人员深访大纲 业务主管访问·在校大学生深访 大纲 业务主管深访  研究设计 样本配额分布: 定性分析 样本 地点 已从业人员在校大学生企业 重庆工业职业学院 7 0 重庆电子工程职业学院 000 18 重庆机电职业技术学院 重庆汽博各大汽车4S店 重庆二郎汽车4店 13 0 重庆百事达4店 13 0  执行情况 研究对象研究数量研究要求研究情 通过此次针对汽车人才的调查 活动,意义在于 业务主管114 企业主管对已完成 帮助学校为汽车技术服务与营销课程从业人员 车人才需 体系方案的制定奠定实践基础 解或曾参加 2使我们了解到目前营销人员的优缺点 过人才选拔 更好的提高自己 有一年及以 3通过与汽车营销经理等高端人士对话 上工作经验 能更好地帮助我们了解企业的需求,消费者 目前有车已完成 指导我们就业 接受4店的 销售,售后 修人员 在校学生30 仅限汽车已完成 专业学生  °消费者看重销售人员的哪些能力: 消费者对销售人员的职业素质,专业技能知识,语言表达能 力以及服务态度都比较看重。其中服务态度最为重视,而能够让消费 者信赖销售人员的就是做事能力和沟通能力。 优秀SALE具备的条件 学者的头 HEAD晚术家的 HEART心 技术者的 HAND手 劳动者的 FOor脚  消费者调查 调查的消费者用户群中有大约60%的工资收入在4000-7000元之间,大约40%的 月收入范围在40%的区间。 调查的消费者用户群中大约70%的人年龄在30与50岁之间,大约30%的人年龄在 18与30岁之间; 调查的消费者用户群中大约80%的人拥有汽车,大约20%的人将要购买汽车 口186以下82口5岁b斗 口200以下口20040元口4000?000