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系统维护及注意事项
介绍
●系统维护—故障处理、保持系统的良
好运行状态、优化系统
●在本次讲座中我们将向您介绍如
地维护 SUPCON系列DC
●正确有效的系统维护方法将给您带来
效率的提高、良好的系统运行状态
●关于详细课程,我们将定期举办维护专
题培训,届时欢迎各位光临。
讲座主题内容
●浙大中控售后服务简介
系统使用维护
点检介绍
●预防措施
●注意事项
浙大中控售后服务简介
包括浙大中控提供的服务内容与条款
保修期限
●服务类别
●服务项目
服务方式
保修期限
一、 SUPCON系列产品的保修期以合同规定为准;
如合同中没有特别指出,免费保修按以下期限
执行
保修期限从出厂之日起到项目验收后一年内,但不超过发
货之日起的十八个月
通用的易损件(如鼠标、普通键盘)保修期为自出厂之曰
起三个月
外配件(打印机、显示器、工控机)保修期按分供方规
保修期为准
返修件保修期为半年
消耗品(如色带、墨盒等)不保修。
服务类别
按时间分为保修期内和保修期外两类;
〉按服务方式分为现场服务和产品返修
(或更换)两类。
服务项目
系统在保修期内发生故障,如非用户使用不当
造成,我们提供免费服务;非正常使用造成损
坏,不在免费保修之列;
系统实行终身维修制度,不在保修期内的收取
适当的现场服务费用和产品维修费用;
更换软件,不论保修期内外,原软件
不收费用。原软件不返回,收取材料成本费
因产品部件设计更改、升级导致的更换或维修
可不收取维修费,但某些茂片、软件等要收回
否则收取成本费。
服务方式
●电话支持
支持电话号码:057用户部
或24小时电
●应急维护
收到率户关于DCS系统发生故障的通知后,而且在无法利用
浙大中控用户服务部安排的电话支持排除故障的情况下
浙大中控承诺尽一切合理努力在标准服务时间内派遺相
关技术人员现场服务或寄更搀部件到现场,并指导用户
更换故障品,直至系统恢复正常运行。
●预防性维
领防性维护是系统在正常运行一段时间后,本公司安排人
员主动对系统进行维护工作。目的是及时掌握系统的运
行状况,消除故障隐患,以保证系统的长期稳定运彳
目前主要以“点检”方式进行系统的预防性维护。
系统使用维护
●日常维扌
预防维护
●大修期间维护
●系统上电
日常维护
●中控室管理
操作站管理
●控制站管理
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