{生产现场管理}工作现场做好人力资源运用与管理.pdfVIP

行政院勞工委員會職業訓練局 {生产现场管理}工作现场 做好人力资源运用与管理 行政院勞工委員會職業訓練局 工作現場做好人力資源運用與管理 周志盛／南都豐田汽車管理部副理 壹、前言 在工作現場裡面有關人力管理的運用，有很多資深的前輩，在工 作現場，或是在現有的部門裡面，已經行之多年，是不是有一些新的 想法和有一些新的做法，今天假設把在豐田汽車這樣的一些在某一個 人力資源管理運用過程裡面，覺得有一些可以讓公司知道的地方，也 把他帶進來，是不是願意呢？在整個人力資源管理跟運用，每一個企 業裡面都有人事管理，統一稱之為人力資源管理。原來這裡所設計的 題目叫做工作現場的人力資源管理跟運用。工作現場是要給工作現場 來個定義，難道只有在生產單位，難道只有在現場作業單位裡面，才 有人力資源運用跟管理嗎？企業裡面，每一個部門，或是說每一位身 為主管的人員的身上，這個是職務必須要擔負的一個職責。 貳、專業人力資主管的角色 一、人資主管必要條件 所呈現的必要條件有策略規劃、穩定性決策、協調溝通跟變遷掌 控。最實務性的例子來講，週休二週八十四小時，原本從每週四十八 小時，然後一下子把每週乾脆變成二週，二週然後呢？二週就少掉十 行政院勞工委員會職業訓練局 二小時，一個月少掉二十六小時，勞動成本增加多少？10.83 分，也 就是說，在生產力沒有提升之下，人事成本，或勞動成本，增加 10.83 分，我們要不要來做個規劃？在我們目前的企業裡怎麼因應。 常常有很多的時間都花在跟其他部門協調。如果公司裡沒有做工 作分析，工作分析到最後產生說明書或者工作規範，都需要人力資源 部門去整合，或者須在座主管更新跟掌控。因此這四種應鑑定為人事 主管必備的能力。 二、人資主管專業素養 (一)一個勞資關係和組織的一個行為 (二)勞工法 1.勞動基準法 2.勞工安全衛生法 3.勞工保險條例 勞工安全衛生法第二條，勞工因為就業場所建築物的設備上、 事業上所引起的勞工傷殘死疾，用健保的身分可以去接受醫 療，最後，如果產生的爭議又要怎麼樣？ 4.全民健康保險法 5.勞資爭議處理法 (三)電腦網路 行政院勞工委員會職業訓練局 電腦網路的運用，可隨時能夠掌控到最新的訊息。 三、人資主管人格特質 (一)主動服務 (二)自信熱誠 (三)親近人權 (四)塑造企業形象 人力資源部門的主管或人員是公司的窗口，來企業裡面應徵的這 些應徵者，他縱使沒有成為貴公司的員工，至少也要讓他成為你的消 費者！但是人事部門的主管，或是現場有公司裡面所推派出來的人員， 如果讓他沒有當場感受到這家企業的品質，這家企業所呈現出來給他 的滿足感，對公司的商品也是一種傷害！要常常告訴自己，不要只是 單純的把他當作應徵人員來看待！縱然今天沒有成為我的公司的夥 伴，但是，至少他也能夠從我這邊所展現出來公司這些作為，成為公 司裡面一個忠實的顧客。 四、人資主管的「利基」 (一)獲得公司主管的授權 (二)有專業的素養 對相關的法令非常熟悉，也有協調溝通的能力。 (三)各級的機關（軍中、學校、社區、主管機關） 行政院勞工委員會職業訓練局 要維繫良好的情誼。 (四)節省人事成本（招募成本、訓練成本） 豐田汽車已經五年沒有刊登人事廣告，我們每一年的廣告成本是 零！為什麼一千多個員工都不需要透過外部裡面任用，在內部裡面找 人，透過這樣的一個運用，讓人事廣告的成本幾乎是沒有！ 參、人資部門運作的特性 一、人資部門運作的特性 (一)制度化原則 制度化、公開、尊重各