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银行个人的自查报告 组织创建的自查报告所包含的内容应该是执行情况、 实施效果、 宣传途径、阵地平台、不足与展望等。下面是为大家的关于银行个人 的自查报告，欢迎大家的阅读。 今年我县开展企业评机关、行风评议活动几个月来，我们中国 工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各界的意见， 归纳起来， 主要是服务环境需要进一步改善， 服务水平需要进一步提 高，贷款力度需要进一步加大。对这些问题，我行边查边改。现将自 查自纠及整改情况汇报如下。 加强硬件建设，改善服务环境。近几年来，我行投资一百多万 元，先后对银城等分理处和支行营业室进行了装修改造， 在今年 9 月 下旬把支行营业室建成全市首批贵宾理财中心， 把其他网点建成标准 化的综合理财中心、金融便利网点。通过改造，共增加营业面积 260 多平方米， 增加营业窗口 6 个，每个营业网点都安装 ( 配备 ) 有自动柜 员机、自动存款登折机、网上银行电脑，还安装了一台自动存款机、 两台离行式自动柜员机，服务环境有了显著改善。 开展三项活动，提升服务品质。一是深入开展服务价值年活动， 以服务创造价值 ; 二是继续在网点开展评选服务明星、服务红旗单位 活动，让典型引路 ; 三是广泛开展规范服务活动， 组织员工规范操作。 同时，支行加大了对优质服务的培训力度、检查力度、奖罚力度，推 动了全行服务水平的提升。目前，全行一线员工坚持统一着装、挂工 号牌上岗， 网点员工普遍做到了微笑服务、 双手接递客户凭证服务等 五项规范服务。 在工行省分行三季度神秘人优质服务检查中， 我行综 合得分在工行襄樊分行 22 个支行中居第 2 位。 坚持信贷创新，加大贷款力度。我行在办好企业抵押贷款的同 时，针对部分企业贷款抵押值不足的实际，创新贷款路子，先后办理 了以企业钢材、小麦、棉纱等大宗物质质押的商品融资，以企业应收 帐款质押的贸易融资， 以企业对方银行开具的确认函为质押的信用证 卖方融资，还发放了企业一次抵押、 循环使用的小企业网络循环贷款。 为了支持我县个体民营 经济发展和居民创业就业，我行发放了商铺按揭贷款，等等。 信贷工作的创新，拓展了贷款路子，增加了信贷资金容量。 到 9 月末， 我行各项贷款余额达到 2.95 亿元，比年初增加 1.1 亿元，增加额居 全市金融机构前列，有力地支持了我市经济的发展。 县委县政府将我行作为评议对象是对我们的关心，企业、客户 对我行行风建设提出宝贵意见是对我们的信任。 我行广大员工决心在 今后的工作中，以开展行风评议、企业评机关活动为契机，更加扎实 地搞好优质文明服务， 更加有力地扩大信贷投放， 更加全面地履行社 会责任，为我市经济社会的科学发展、率先发展、和谐发展做出新的 更大的贡献。 为贯彻总行关于行风建设的有关安排，我们分行营业部在行长 的带领下对我机构各方面的日常工作进行了全方位的自查， 通过大家 的共同努力， 已经对其中业已发现的问题进行了有效整顿。 为了改善 今后的工作质量，提高今后的工作效率， 更为了以此为戒， 警示自我， 本人将在此次自查过程中发现的问题归纳如下： 第一，由于长期处于高度紧张的工作状态，自己放松了对服务 的要求，遇到业务高峰期，容易引起烦躁心理，导致服务质量下降。 对于标准化服务中要求的站立服务、微笑服务以及“唱收唱付”标准 服务用语的