苏宁易购B2C现状调研与发展规划-南京大学.doc

苏宁易购B2C现状调研与发展规划-南京大学 苏 宁 易 购B2C 现 状 调 研 与 发 展 规 划 南 京 大 学L o g o 整? 体? 印? 象 1 背 景 分 析 2 市 场 调 研 与 分 析 3 策 略 方 案 4 效 果 评 估 南 南 京 京 大 大 学 学 E Elliit te e P Plla an nL o g o 一 、 背 景 分 析?? 行 业 背 景 分 析 现 有 B 2 C 电 子 商 务 交 易 模 式 现 有 B 2 C 电 子 商 务 交 易 模 式 现 有 B 2 C 电 子 商 务 交 易 模 式 以 参 与 主 体 类 型 和 交 易 主 体 在 商 务 模 式 流 程 中 的 位 置 为 依 据 垂直类 第三方 生产商 综合类 中间商 交易平 直销模 中间商 模式 台模式式 模式 南 京 大 学 南 京 大 学L o g o 背 景 分 析??B2C 行 业 的 发 展 前 景 分 析 comparison C2C B2C价 格 竞 争 滋 生 假门 槛 较 高 , 正 价 格 货 温 床 规 进 货 渠 道 ,外 包 给 快 递 公 质 量 有 保 证 物 流 司物 流 服 务 相 对售 后 服 务 不 完 完 善 售 后 善 , 诚 信 度 不大 型 卖 主 , 完 够 善 的 售 后 服 务 B2C 市场发展潜力巨大 南 南 京 京 大 大 学 学 E Elliit te e P Plla an nL o g o 背 景 分 析?? 现 有B2C 市 场 存 在 的 困 境 用户体 B2C 网 站 设 计 大 多 采 用 平 面 设 计 , 较 为 呆 板 , 各 个 网 验感不 站 风 格 、 功 能 相 近 , 缺 少 个 性 。 不 能 激 发 消 费 者 购 买 欲 望 强 缺 少 有 效 的 互 动 模 块 , 无 法 使 用 与 消 费 者 及 时 沟 通 与 网站缺乏 互 动 的 工 具 , 缺 少 有 效 的 互 动 模 块 , 无 法 使 用 与 消 费 互动性 者 及 时 沟 通 与 互 动 的 工 具B2C 网 站 往 往 不 支 持 支 付 宝, 消 费 者 是 在 信 任 卖 家 诚 信 支付问题 的 状 态 下 完 成 交 易 的 , 无 保 障 的 情 况 让 一 些 不 了 解 支付问题 支付问题 B2C 企 业 的 消 费 者 望 而 却 步 南 南 京 京 大 大 学 学 E Elliit te e P Plla an nL o g o 背 景 分 析?? 苏 宁 易 购 市 场 背 景 分 析苏宁易购??苏宁电器集团的新一代B2C 网上商城2009 年8 月上线试运营,2010 年2 月1 日正式上线,作 为苏宁电器第四代电子商务平台,上线之后作为苏宁 电器的独立品牌进行运作,标志着苏宁电器正式进军 电子商务领域;苏宁电器,中国企业500 强第59 位、中国民营500 强第 一、中国最佳信誉品牌100 强、民营企业上市公司100 强第二、中国企业信息化50 强(零售业第一位),中 国商业科技100 强(零售业第一位),是国家商务部重 点培育的“ 全国15 家大型商业企业集团” 之一; 南 南 京 京 大 大 学 学 E Elliit te e P Plla an nL o g o 背 景 分 析?? 苏 宁 易 购 市 场 背 景 分 析易购各项基础运营平台和外部推广条件已全部成熟;易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、 遍及全国30 多个省1000 个配送点3000 多个售后服务网 点的服务优势、持续创新优势等;3 年发展战略:苏宁易购占据中国家电网购市场超过 20% 的份额,将其打造成为中国最大的3C 家电B2C 网 站,强化与实体门店“ 陆军” 协同作战的虚拟网络“ 空 军” ,全面创新连锁模式。 南 南 京 京 大 大 学 学 E Elliit te e P Plla an nL o g o 二 、 市 场 调 研 与 分 析 2 4 1 3 同 市场 企 消 行 调研 业 费 可行 业 战 者比 性分 略 研 较 析 目 究 分 标 析 南 南 京 京 大 大 学 学 E Elliit te e P Plla an nL o g o (一)企业战略目标公 司 战 略 概 述 : 继续扩张经营范围和门店数量, 尝试进入三线和四线城市 ;加快易购本身的产业链建 设,形成自主采购、独立销售、共享物流,将其建成为符 合因特网经济的独立运营体系;三年内组建1000 人的B2C 专业运营团队,占据超过20% 的中国家电网购市场,成为 中国最大的家电网