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《助人的历程与技巧》摘要 曲振国推荐语： 详细文案可以阅读 /p-7395359.html# 或者在订购《助人的历程与技巧》图书来阅读 一、前言 大部分的人在生命中的每个点，都需要被帮助，以处理那些阻碍其个人成长和限制其潜能的困境。身为一位国中老师，面对着的是一群身心发展正值急遽变化的书少年常需要帮助，此时如有人能适时介入，帮助他探索使之获得洞察，以利其在生命中做出积极正向的改变。对青少年之生命来说，扮演此角色的人，可说是其生命中之贵人。 我们相信每位老师皆充满着热忱，愿意协助孩子，导引孩子朝向正向之发展，但往往因某因素在协助的过程中卡住了，无法达成目标，造成双方沮丧、无奈、无力、气愤…等惰绪。以下将简述一些在助人历程中应注意之事项及技巧，供老师参考，或许它能使我们更有效能、更愉快地享受工作。 二、助人历程中建立关系之要素 同理、无条件积极尊重、真诚一致每位老师应该皆经验到，当你想教导或帮助一位学生，其前提是学生他愿意接受你的教导与帮助，这种帮助才会有效，绝不是单方面的一厢情愿，所以说他是一种互动、信任之关系，也就是一种投契之关系。 （一）建立投契并发展一个治疗性的关系 助人者与个案间建立一种投契（像是一种了解和尊重的气氛），以让个案可以安全的表达，投契开启了发展治疗关系的阶段，所以在助人关系中是非常重要的。个案若相信他们与助人者之间有个关怀的治疗性关系，个案就会更可能开放他们自己。个案通常需要觉得安全、被支持、尊重、关怀、价值、赞赏、被接纳、以及被倾听，人们通常不是完全地倾听别人，所以来自助人者专注地倾听以及不催促（像 是和朋友一样，说一个竞争性的故事），这对个案来说是一项礼物。在此阶段，助人者试着从个案的参考架构中来了解个案，助人者企图「穿上个案的鞋子走一段路」，从个案的眼睛看世界：助人者了解个案的想法和感觉，但不强行介入他们自己的想法和感觉在个案身上：他们不企图评价个案，也不看个案是不是「对」或「值得惩罚」，而是去了解个案如何变成他们现在的样子，以及他们对现在的自己有什么感觉。助人者试着与个案接近和同调（去感觉作为个案本身会有什么样的感觉），来了解个案的感觉。 我们相信如果我们能够帮助个案做到对它们内在经验的觉察，它们就可以开始信任他们自己并治疗他们自己。我们同意Rogers（1957）所言，个案通常在他们能够接纳自己并认为自己有价值之前，需要感觉被他人所接纳和赞赏。为了做到这样，助人需要尽量地如其所是地接纳个案，并提供催化性的条件：同理、无条件积极尊重、和真诚一致。同理意味了解另一个人，并感觉「好像」你是这个另一个人（像是，即使你不是那个人，也无法完全地做到了解，但试着站在那个人的立场）；无条件积极尊重是不带评价地接纳并欣赏另一个人；真诚（或是所谓的一致）则是助人本身能够向自己的经验开放．并真诚地对待个案，而不是虚假不真实的。 （二）同理V.S同情V.S情绪感染 Rogers，提到之同理心如下：同理心的意思是进入他人的私人知觉世界并完全地住进。这包括对他人感受之流动、对其所惧、所生气、所脆弱、所困惑、以及任何所经验到的，能够时时刻刻保持敏锐。这意思是暂时地活在此人的生命里．小心地随其移动，但不做判断。我们可以在同理与同情之间做个区别，同情，助人者为个案觉得可怜，而且常常像是站在高人一等而非平等的位置来看个案。我们也可以在同理与情绪感染间做个区别，对于后者，助人者感觉到和个案一样的感觉（例如，变得和个案一样的忧郁），而无法保持客观性。同理指的是对个案的感受所进行的深度了解。 （三）何谓无条件积极尊重 助人者必须对个案无条件积极尊重，助人者重视所有的情感（虽不必然是所有的行为），并对这些感觉不加判定。很重要的是，一个助人者试着去了解个案的感觉和经验，但不企图判断这个人应该或不应该有这些感觉，或者这些感觉是对或错的。 个案需要被接纳、尊重、温暖及爱，而这些是无价值条件的（亦即他们被爱只因为他们是他们．而不是他们做了什么）。 （四）何谓真诚一致 助人者在关系中必须真诚一致的，或者是统整的，助人者必须开放自己之经验，并真诚的提供自己给个案，助人者在助人关系中不可以伪装自己。个案必须经验到助人者的真诚一致，无条件积极尊重以及同理，如果未能经验到这些催化条件，整个谘商过程就不大可能有帮助。 三、助人历程之基本功～专注与倾听 专注以及倾听是助人者在整个助人历程中所用的基本技巧，用来让个案感觉安全并能探索他们的想法和感受。专注指的是助人者将他们的身体倾向个案，倾听指的是抓住并了解个案所传递的讯息，不论是口语或非口语，不论是清楚或模糊的。 专注：助人历程中的专注，目标在向个案显示助人者是注意他们的，因而促使他们开放地谈，以及探索他们的想法和感受。事实上，专注是执行其它助人技巧的根本．当助人者专注的时候，个案觉得他们是有价值并值得被倾听的