DELL公司成本战略研究.pptVIP

? DELL 戴尔的低成本战略 工商 0901 姚龙 ? 总部设在德克萨斯州奥斯汀 (Austin) 的戴尔公司 于 1984 年由迈克尔 · 戴尔创立。他是目前计算机 行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简 单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发 货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需 求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消 除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间， 让戴尔公司更好地理解客户的需要。 ? 在业界被称为“价格屠夫”的戴尔， 在 2001 年就刻意以低价策略大肆扩张 市场版图。为了实现对联想等国内 PC 厂商的强势冲击， 2002 年下半年戴尔 再次拿出超低价格杀手锏。 2002 年 9 月 26 日，戴尔公司在华宣布：下调戴尔 OptiPlex 台式机、 Latitude 笔记本电脑 和 Precision 工作站的产品售价，降幅达 20 ％左右。与以往不同的是，戴尔这 次降价并非全球行为，而仅仅是针对 中国市场，而且降价产品都是一些热 销型号，这种降价的矛头，直指以联 想为代表的一线 PC 厂商。 ? 戴尔之所以敢频频挑起价格战，在于它拥 有两个致命武器 —— 一个是因直销而减少的 20% 左右的渠 道成本，另一个是高效带来的配件成本降 低。 ? 具体表现在以下几个方面： ? ( 一 ) 直线订购带来的成本优势 ? 1. 依订单生产，订单与库存信息联系互动， 大幅降低了库存成本，减少了风险。 ? 戴尔的成品都是客户订购并已付款的，自 客户下订单开始， 7 天以内的时间，产品就 要送到客户手中。戴尔没有自己的成品库 存，戴尔公司的产品都是直接送进物流公 司的卡车集装箱上，这不仅意味着减少资 金占用，还极大的避免了高科技企业所有 的高风险，自然而然的降低了成本。 ? 2. 原材料库存居全行业最低 ? 以信息代替库存，依需求决定供给，接到 订单才开始生产，畅通的信息反馈渠道， 使公司第一时间得到市场的需求，市场需 要多少产品就生产多少，当然不会造成原 材料过剩。 ? 3. 合理保持与供应商的关系，优化供应商数 量。 ? 维持与众多供应商的关系，这无疑在营运 上增加了其复杂性和成本。因此，戴尔公 司站在战略的角度，严格评审供应商的资 格，简化供应商的数量。节约的成本增加 了戴尔的竞争力。事实上，戴尔与数百家 供应商打交道，但其中 90% 的零部件来自 20 家主要合作伙伴。 ? 一方面，戴尔公司要求其供应商不仅在效 率（产品开发效率，产能效率，库存效率） 上保持先进，还必须保证产品质量。公司 采用量化的评估方式，对供应商提出具体 全面的质量管理要求，而且直接引入市场 上用户的反应这一客观性数字。 ? 这样供应商生产的零部件就可以直接进入 下游公司的生产线而无需进行来料抽样调 查。这种要求称之为“ Ship to line” 即从供 应商生产线直接货运到客户生产线。 ? 4. 最高效的产品销售通道，省去中间环节， 节省销售成本。 ? 将先进信息技术与供应链管理理论有机结 合，使得售前活动，生产制造，产品发送， 系统安装，技术支持等环节形成一条和谐 的供应链，使各个环节成本降到最低。通 过网上直销渠道，戴尔公司直接与消费者 建立关系，公司可以提供个性化服务，而 且充分掌握所有客户的资料。 （二）先进的成本预测系统 ? 为了进一步降低成本，戴尔公司开发出一套先进的 成本预测系统。通过这套系统，戴尔的供应商定期 提供最及时的产品成本和价值信息，同时它还开设 了一个专门的门户网站，随时掌握有关库存和客户 采购信息，而这些都能帮助戴尔对可能出现的构件 短缺提前做出准备，及时调整采购与生产计划，避 免生产过量造成积压，或者延误时机。 ? 而戴尔的“成本一览表”汇集着供应，生 产和销售的全面综合信息，通过这个详细 的表，戴尔对每种产品进行更精确的成本 预测与核算，然后根据成本信息，在充分 考虑产品数量，利润目标和发货时间上， 对价格进行适当调整，确保在市场上的价 格优势，使超人一等的出货速度得以持续， 从而使库存维持在一个较低的水平。