母婴店导购必修基础的知识点.pdfVIP

母婴店导购必修的基础知识 母婴店导购是一个神圣的职业，是爱心的传递者，给宝宝带来健康和快乐，同时也应该是专业的服 务人员，对基础知识和专业知识有很好的掌握，对产品、技巧等熟悉，本文从销售能力、育儿知识以及 产品等方面予以介绍。 一、销售能力 1、店内顾客欲购买商品时： 说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。 2、顾客欲购买之商品缺货时： 说明购买该商品的买点（促销活动），告知顾客到货时间可送货上门。 3、与顾客讲价、议价时： 如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。 4 、销售买卖的意涵（站在顾客的买点推销卖点） 销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店 售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。 买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处（商品特色或促销优惠）。 卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。 可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会 员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询、分 析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，则可在所有分店都可使用会 员卡正常消费、打折、积分、预充值等，可一键查每日 ( 月、年 ) 销售、利润、库存、存货总金额、提成、 商品快过期信息。还赠送母婴店专用的商品信息库 (1 万多种商品信息 ) ，不用您一个个输入，直接导入 使用 需要软件试用版安装包的朋友，可 联 系 飞 蝶 客 服 Q Q ：1559940447 二、育儿知识 宝宝必修课 1、零至三个月：练习翻身、抬头 2、三至六个月：练习抓拿动作 3、六个月：练习端坐（超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医） 4 、八个月：练习爬行 5、十至十一个月：练习站立 6、十二个月：练习走路 催乳食品及母乳喂养禁忌 1、催乳食品：青木瓜＋花生＋猪蹄、虾、童子鸡、处女鸡 2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶 婴儿发展阶段所需添购商品 1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙 2、三个月：婴儿开始流口水，须购买 12 张以上的围兜，以更替换洗 3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头； 三、商品知识及连带销售能力（可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得） 孕产妇需求物品准备 ( 一) 服装： 1、孕妇外出服 2、防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形 3、孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型，避免卡住腹部不舒服。初期低腰内裤、 中期高腰内裤（可托腹）、后期低腰内裤。 4 、孕妇文胸：避免造成乳房变形或下垂，怀孕前后下胸围增加 2~4 码、罩杯升 1 级 5 孕妇托腹带： 怀孕后期协助孕妇支撑腹部重量 5、产妇束腹带：自然产第 3 天、剖腹产第七天开始使用效果最佳，忌产后马上使用（荷尔蒙尚未 调节至正常状态） ( 二) 用品： 成人的日化用品含过多化学物质，婴儿日化用品虽无化学物质，但不适合内分泌状况与正常不同之 孕妇使用 1、孕妇洗发水 2、孕妇沐浴露 3、孕妇保养品 4 、孕妇防晒霜 5、防妊娠霜：协助孕妇减少妊娠的产生 6、婴儿肚脐贴：婴儿刚出生后使用，避免伤口、碰水、过度摩擦、细菌感染或凸肚脐 ( 三) 保健品： 1、DHA：胎儿发展脑部及视神经之重要元素，如父母双方皆近视，可加强补充 DHA以强化胎儿眼部 组织 2、叶酸：怀孕前三个月服用，可避免胎儿畸形、兔唇，同时可降低孕吐及黑斑形成 3、钙片/ 钙粉：补充胎儿发展骨骼时，所需之营养元素，孕妇抽筋为典型缺钙的表征 4 、妈妈奶粉：可提供胎儿发展所需营养元素，使胎儿获得充分营养、顺利成长；母乳喂养者，建 议于母乳喂养期间仍应引用妈妈奶粉，以维持婴儿发展所需养分