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{全面质量管理}全员质量 管理 60 年代以来，菲根堡姆的全面质量管理概念逐步被世界各国所接受，但是由于国情不同， 各国企业在运用时又加进了一些自己的实践成果，各有所长。目前，全面质量管理已经获得 了丰硕的成果。 在二次世界大战以后，整个世界的工业需要恢复。全面质量管理在发展过程中，逐渐形 成了以美国为代表的“美国系统” 、以日本为代表的“日本系统” ，以及以前苏联和东欧 家为代表的“前苏联系统”，这三种全面质量管理系统各有自己的特点。 ◆以美国为代表的“美国系统” 在全面质量管理的发展过程中，我们不得不提到无缺陷运动。这项活动来源于二次世界 大战期间，当时为了能够确保军品的生产质量，各个工厂成立了一些最新的质量管理组织机 构。特别是以美国为代表的美国系统，在质量管理过程中第一次展开了质量成本或质量费用 的研究，即认为质量管理是需要付出成本的，具体研究内容包括故障费用、评价鉴定费用和 预防费用等。 ◆以日本为代表的“日本系统” 从 70 年代开始，日本已经在全国范围内开始推广全面质量管理，它是在美国经验的基 础上发展出了 QC 小组这种全民性的质量管理活动形式，QC 小组成为全面质量管理活动的核 心要素之一，菲根堡姆等质量大师都曾到日本