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版权所有 深蓝拓管理咨询有限公司 价值导向 流程驱动 — 蓝拓 BPM 解决方案 深蓝拓管理咨询有限公司 版权所有 深蓝拓管理咨询有限公司 P2 目录 1. 方案概述 1.1 为什么要重视流程 1.2 成长型企业面临的问题 1.3 蓝拓 BPM 解决方案 2. 蓝拓 BPM 市场分析 1 、目标客户群 2 、应用场景 3. 蓝拓 BPM 价值与特色分析 版权所有 深蓝拓管理咨询有限公司 P3 管理要素分析 战 略 目 标 市 场 环 境 行 业 环 境 流程管理 项目管理 运作规则 运作结果 决策管理 绩效管理 文 化 体 系 组织架构 信息系统 版权所有 深蓝拓管理咨询有限公司 P4 1.1 为什么要重视流程－流程重要性 ? 战略决定模式，模式决定流程，流程决定绩效 ? 企业的使命是为客户创造价值，给客户创造价值是 企业的流程，企业的成功来源于优秀的流程运营 ? 优秀的结果来源于优秀的过程，过程的关键在于流 程，流程是企业战略落地的核心要素。 ? 直线职能式组织架构需要流程管理来平衡 版权所有 深蓝拓管理咨询有限公司 P5 流程管理深度 低 高 流程管理五个层级 经验级 口头为主 书面为辅 无流程职能 无流程体系 经验导向 职能级 书面为主 口头为辅 流程职能弱 流程体系弱 无流程绩效 部门导向 规范级 流程书面化 流程规划化 流程专职化 流程体系化 流程绩效弱 岗位导向 度量级 流程透明化 流程精细化 流程定期优化 全面流程绩效 绩效导向 标杆级 价值导向 流程驱动 高效流程 标杆流程 价值导向 版权所有 深蓝拓管理咨询有限公司 P6 1.2 成长型企业面临的普遍问题 ? 一、经验级与职能级的流程构成大部分企业的现状。流程不 规范，随意性大，制度缺失，体系化不足。 ? 二、随着企业发展，跨组织的流程更为影响效率。厚厚的部 门墙，扼杀了运行的效率。组织的运作异常迟缓 ; 或者只能 通过大量的人际关系维持，执行力弱，沟通成本高。 ? 三、经营管理者缺少对企业流程的执行进行通盘的监控和 绩效分析的手段，不能做出迅速、有效的决策。 版权所有 深蓝拓管理咨询有限公司 P7 标杆级 度量级 规范级 职能级 经验级 1.2 建立流程型组织需提升流程等级 现状 初步目标 版权所有 深蓝拓管理咨询有限公司 P8 1.3 何为 BPM OFFICE OA ERP ? 以行政流程为核心 - 文档管理 - 行政管理 - 报销管理 - 基础事务流程 ? 以计划为核心 - 订单管理 - 物流管理 - 计划管理 - 资金管理 ? 以流程管理为核心 - 跨组织跨系统信息集成 - 以协同为核心的流程 - 强调隐性知识的管理 - 强调决策分析的支持 ? 邮件、 office 处理为核心 - 个人文档的电子化 - 采用邮件的沟通 BPM 版权所有 深蓝拓管理咨询有限公司 P9 1.3 BPM 与 OA 、 ERP 的对比 项目 BPM OA ERP 名词定义 业务流程管理 办公自动化 企业资源计划 擅长领域 业务流程设计，绩效 分析 行政办公 订单流，财务 所管理的流程 业务角度建立企业所 有运行的流程 固化办公流程 物流、资金流 运作流程 系统集成 人与人，人与系统， 系统与系统 单独系统 模块集成 流程优化定义