浙江大学远程教育冬管理沟通实务在线作业.pdfVIP

{生产现场管理}浙江大学 远程教育冬管理沟通实务 在线作业 Cj Fsb QBQUrA k 3796 0 0 53605 53605 您的本次作业分数为：97 分单选题 1.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。 A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉 B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉 C 详细地包括所有信息 D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目 正确答案:B 53626 53626 单选题 2. 当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ A 参与 B 征询 C 告知 D 说服 正确答案:D 53640 53640 单选题 3.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？ A 有小小孩的人 B 经常外出吃饭的人 C 外出吃饭娱乐的人 D 只有一小时午饭时间的人 正确答案:A 53633 53633 单选题 4.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解 释？ A 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼 B 客户非常非常忙，没有回复任何邮件 C 客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商 D 客户从来没有收到过这封信 正确答案:A 536 17 536 17 单选题 5.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方 面。很有可能这位听众： A 毫无理由地在点头 B 想要误导你 C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意 D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点 正确答案:D 536 13 536 13 单选题 6.以下哪种不属于正式沟通网络？ A 链式 B 葡萄藤式 C 轮式 D 全通道式 正确答案:B 53638 53638 单选题 7.下列哪种不属于商务信函的类型？ A 肯定性信函 B 描述性信函 C 负面性信函 D 劝说性信函 正确答案:B 536 11 536 11 单选题 8.下列哪种不属于倾听者的障碍？ A 假装专心 B 急于发言 C 身体欠佳 D 吵闹声 正确答案:D 53625 53625 单选题 9.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时， 你会（）。 A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下 B 喝一杯可乐，使自己保持警醒 C 告诉大家你很紧张 D 告诉自己 “已充分准备，非常自信” 正确答案:D 53624 53624 单选题 10.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？ A 宣言型 B 数据型 C 综述型 D 反问型 正确答案:C 53639 53639 单选题 11.口头演讲中的开场白应该（）。 A 告诉听众要干什么 B 解释你为什么有资格来讲这个主题 C 总结你在演讲中将说到的三到五点 D 引起听众的兴趣并与他们建立关系 正确答案:D 5362 1 5362 1 单选题 12.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？ A 微笑 B 拇指朝上 C 摇头表示 “是” D 以上都不是 正确答案:D 53644 53644 单选题 13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求