《市场营销学通论》第四篇营销组合.pptx

 第四篇 营销组合战略; 第12章 产品与服务战略;第1节?? 产品组合战略;二、产品组合的宽度、长度、深度和关联性 1、宽度——产品大类 2、深度——品种规格 3、关联度—产品大类的生产、使用、渠 道的相关程度 ;;第2节? 产品生命周期;;（二）??成长期市场营销战略 1．??? 改善产品品质 2．??? 寻找新的子市场 3．??? 改变广告宣传的重点 4．???在适当的时机，可采取降价战略，以激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机和采取购买行动;;第3节??? 服务与服务营销;服务生产模型; 服务生产模型的四个组成部分联合起来为顾客创造出一种体验，正是这种体验为顾客带来一系列的利益。 ;二、服务市场营销与产品市场营销的差异 （一） ?? 产品特点不同 （二） 顾客对生产过程的参与 （三） ? 人是产品的一部分 （四） 质量控制问题 （五） ?? 产品无法储存 （六） 时间因素的重要性 （七）?? 分销渠道不同 ;三、服务市场营销组合 （一）?? 产品 （二）?? 定价 （三） 渠道 （四） 促销 （五） 人员 （六） 有形展示 （七） 过程 ;购买服务者的感知价值;; 第4节?? 服